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访客1月翻10倍:小C店也能做到

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发表于 2019-7-8 18:59:24 |阅读模式
作者:火星


前段时间,黄先生迫不及待地发消息给我:“老师,我太高兴了,我的店铺访客不到1个月翻了近10倍。现在是供不应求,感觉生产能力都饱和了,我马上要去寻找一个更大的中央厨房。谢谢您!”

最早接触黄先生的时候,他每天正焦虑地盼流量、盼订单。到现在每天反而希望订单来的慢一些,供不应求担心发不出去货导致中差评泛滥。有些掌柜会因为没有流量而发愁,也有一些掌柜因为短时间流量增长太快而担忧。


一、回顾劳动节,幸福的“烦恼”


黄先生是土生土长的四川人,四川不仅美景多,美女多,美食也多!黄先生经营的就是四川自贡的传统美食—冷吃兔。最近一段时间,黄先生的店铺一个月时间访客从之前的每天三百多,到现在每天访客三千多,流量增长了10倍,成交额也翻了很多倍!


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在店铺流量飙升之前,每天只有十几单。由于请了一个全职厨师,1个打包工,1个客服。一个月算一下账,由于人力成本高订单少,居然一个月要亏个一两万!


优化了一段时间后黄先生每天已经能够做到每天发100单左右!这个时候问题又来了,每天上百单对于冷吃食品的打包发货也不是件小事。冷吃食品需要厨师经过洗净、码料、炒制,打包前还需要抽真空。现在天气热了,还需要用冰袋以及泡沫箱来包装。当然,采购原料、各家比价之类的杂事也会花费了不少时间,所以这个劳动节黄先生一直都在劳动!


然而,当流量暴涨起来,每天300多单的时候,黄先生明显感受到现在人手不够,办公场地太窄。而且订单多了,售前、售后、打包发货的都乱成一团。带着这样幸福的“烦恼”,黄先生不得不抓紧时间四处寻招人和找新的办公场地。


二、实体之殇,网店之痛


黄先生有做过四年淘宝的经验,不过都是剑走偏锋,从来没有正规的学习过。黄先生最早做女鞋时,店铺一直没什么起色,靠走各种歪门邪道炒作销量到最后把店铺给“炒”死了。后来看到实体店生意还不错就投了将近几十万去开实体店,做所谓的“大生意”。


思前想后,黄先生选择了餐饮行业,定位中高端人群。可是没有经验的黄先生哪里知道实体店并不像他想象的那样简单。原以为用手里的六七万,做一个更大的项目,一年赚他个盆满钵满,没想到六七万对于开一个中高端的实体餐厅,远远不够,所以他只能选择找人合作,分摊资金压力。实体店的装修加上采购成本,早已超过百万,这个时候的黄先生有点担心自己经验不好导致最后可能血本无归。但是钱都已经花出去了,黄先生只能选择咬牙坚持,餐厅在运营1年之后,还远远没有收回成本,而且实体成本这么高的今天想要实现盈利的希望也更加渺茫了。生活的压力迫使着黄先生逐渐失去对实体店的信心,转而开始寻求新的发展出路。





实体店生意不温不火,黄先生痛定思痛,决定重操旧业——开网店!不过这一次,不是做女鞋,而是选择了一个四川自贡的传统美食——冷吃兔。选择这个产品的原因很简单,行业转化率较高,竞争相对很多行业来说,算是比较小。最重要的是,冷吃食品毛利可观,而且一年四季都畅销。





一晃两个月过去了,在黄先生运营的这两个月中,他最渴望的就是获取更多流量。但是只是渴望有什么用呢?店铺的访客现在每天也就在300左右。没有流量,你的产品再好,又有谁看得到呢?正所谓“酒香也怕巷子深”。除了苦等免费流量,付费推广黄先生也不会,对于常用的直通车这块他也是似懂非懂,不知从何下手。



流量啊,流量!黄先生每天都在想它。

三、针对性优化,店铺焕然一新

很多淘宝掌柜都喜欢到处去学习关于淘宝的运营知识,黄先生也是一样。有一次我在网上讲课,黄先生要了我的联系方式,我们在网上进行了一次时间比较长的沟通。


那次沟通黄先生把自己店铺的情况和未来的打算告诉了我,并请我帮他店铺做一个完整的店铺诊断。经过多角度的分析和整理,我帮黄先生找出了问题并提供了针对该系列问题的优化建议:


(一)搞懂流量:什么是流量?



不少掌柜分不清“流量”和“浏览量”,有些掌柜甚至以为“浏览量“就是流量。通常意义上店铺的访客就是我们俗称的“流量”,1个访客就好比我们现实世界的1个人。而流量分为:免费流量和付费流量。免费流量主要由搜索流量、手淘首页、购物车、我的淘宝等渠道构成;而付费流量主要由直通车、淘宝客、钻石展位、聚划算等渠道构成。


(二)改善流量:先从免费流量开始


我首先建议黄先生从搜索流量入手调整优化,先把免费流量“吃饱了”再去研究付费流量。搜索流量主要就是指通过我们的宝贝标题的关键词搜索进来的这部分流量。所以我们要想获得精准、海量的搜索流量,第一步就是要做好我们的宝贝标题。所以,当时我给他的第一个建议就是:优化标题。

这是他优化标题不到一周的免费流量的提升效果。手淘搜索访客从一周前每天200左右提升到了800多的访客,而这仅仅优化了标题。黄先生根据我的建议在生意参谋-市场行情里面重点挑选了搜索人气高且在线商品数少的关键词加入标题,这样的词更容易获得曝光的机会。
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(三)免费流量做好了,顺势做付费流量

付费流量这方面,对于黄先生的店铺,更实在更有效的一个方式就是直通车。直通车的调整主要思路是让赚钱的词更赚钱,让亏本的词少亏钱,具体做法如下:



1.投放地域:从直通车报表—地域列表这个入口找到地域的数据。关闭投入产出比不好的地域,重点投放投入产出比高的的省份

IjCdBDRF3MBUGueg.jpg 2.关键词:从关键词列表分析最近7天或30天数据,删除点击量大且投入产出比不高的关键词。
c58C7bc27gsY1BL1.jpg 3.卡首屏:点击量大且投入产出高的关键词在能够接受的出价范围内去卡移动首条。


除此之外,我还建议他重视淘宝客的推广,平时多去淘宝客活动广场参加活动,建立稳定的淘客合作关系。与此同时,要非常重视老顾客的维护。因为食品类目的回购率高,维护好客户,对新品推广,以及店铺流量、销量的帮助都是非常大的。



经过对免费流量和付费流量的优化再加上做好客服服务,争取让每一个咨询的买家都成交,在流量和转化率都同时上升的情况下,店铺一个月之内访客从300飙升到了3000访客。由此可见,想要持续获得更多的流量,必须持续提升店铺的购物体验和用好淘宝各个渠道的免费、付费推广工具。


四、没有无缘无故的失败,也没有理所当然的成功




在电商竞争日趋加剧的今天,不主动出击很难在红海中突围,唯有持续不断的跟随趋势,把握时机,在加上自身的努力奋斗,才能走向更高的事业规模。由黄先生的故事我们总结出以下四点经验供大家借鉴:



(一)系统学习,而不是傻等流量


开了店铺之后就不管了,守在电脑面前等生意来的时代已经过去了。现在需要我们主动出击,先系统学习电商知识和技术,实时跟进淘宝最新动态和玩法,才能在大趋势中分得一杯羹。


(二)做好准备,而不是慌忙迎战


失败的准备就准备失败吧!做淘宝就是做一门生意,做生意需要推广、客服、美工、运营、物流等各个方面的配合,如果准备不充分,严重的情况可能导致店铺关门。


(三)借助工具,而不是蛮干

不管是淘宝的生意参谋还是直通车、钻展等推广运营工具都是淘宝平台根据卖家的需求开发的,既然存在就有存在的道理,不要拒绝任何一种可能让你的店铺做得更好的推广方式,哪怕是付费推广,只要有效,尽管猛烧。


坚持正路,而不是歪门邪道:炒作店铺销量、信誉、DSR是很多卖家选择的捷径。看似捷径,其实是自掘坟墓,一旦被系统稽查,货毁店亡!请坚信“有梦想,走正道”。
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