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淘聚臣电商:淘宝中小卖家,双十一应该何去何从?

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发表于 2019-10-9 13:23:00 |阅读模式
现在已经是九月底了,双十一的报名结果已经出来,大家有没有成功入选呢?

但是不管成功与否,有些事情你都必须要做。
-----优化数据!
只有基础数据起做好了,在双十一才有机会订单暴增5-10倍

01、DSR评分
DSR评分主要是:描述相符、卖家服务、物流速度


动态评分低于4.6,退款纠纷率高的店铺是会限制参加营销活动的。


像下图中,评分层级不同的店铺显示的分数颜色也不一样:
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针对动态评分,我们能做的是:
尽量选择和商品实物最接近的图片或视频,如果有轻微差别一定要写明。
客服在沟通过程中态度一定要热情,如果客户对店铺有什么不满,一定要耐心解释给出解决方案。
选择合适的物流,在快递的包装上一定要用心,给客户一个惊喜。


02、收藏加购率
在十月份我们可以开始做一些预热,比如下图中的这些活动都可以参考一下,
小编私以为这些活动对于提高店铺权重带动销量都是很管用的。

V8n6Gg6Wzg31zWgh.jpg

越接近双十一,这一类的营销更要重视,可以设置提前加购优惠、定金抵扣、提前发货等小活动吸引客户加购。
为什么要急着提高收藏加购率呢?
因为双十一为了保证流量的最大化利用,在分会场和主会场会有一个“赛马机制”
简单来说就是每小时根据卖家的加购金额来进行下一阶段的排名,
而数据好的外场店铺也有机会可以在分会场被展现。


03、 淘宝直播
现在短视频流量才是风口,之前淘宝直播负责人赵圆圆也曾说过“淘宝直播就是大势所趋”
ZJ1Yik3GNzJvGK44.jpg

去年双十一我们已经看到了达人的带货能力,今年中小卖家更要抓住短视频直播这个流量端口。


04、评价、问大家
这两个是买家在选择商品时几乎都会去看的页面,如果评价数据不做好,即使卖家看了你的详情页都很满意,可能一个差评就打消了购买欲望。
像下图这个店铺几乎是没有差评,还又很多带图评价,这就加强了客户的购买信心。
Y4d8l4ZLRuzLb9bB.jpg

确定好今年双十一的主推款式后,你现在就要开始着手维护商品的评价。


05、长尾词
双十一竞争比平时更加激烈,中小卖家比不过品牌旗舰店以及大店铺,所以就要转变策略。
一个好的词语能够带来的销量也是不可估量的,竞争激烈的热词对于中小卖家来说,并不合适。
精准的长尾词,平时的优点在双十一就被放大了,在选择长尾词的时候要注意三个指标:商品数量、点击率、转化率。
双十一流量容易引发爆单,也会造成店铺各项数据的变化,要做好这些基本功,以免因为这些纰漏造成损失。


希望大家做好这些细节,双十一店铺大卖哦~
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