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经过了这次疫情之后,越来越多的用户加入到了网购中来,之前不再网上买东西的人已经被慢慢的潜移默化了,虽然在网上购物我们不能够在购物前看见商品真正的质量,但是却能够在收到货之后验货,商品质量如何自然见分晓,不好退了就是了。
但是问题来了,退货理由怎么写?质量不好自然就选择质量问题,商品信息描述不符,就选商品信息描述不符,是假货就选择假冒品牌,不喜欢就选择七天无理由退货,选择退款理由是一件在简单不过的事。
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但是有时候选择商家不喜欢的退货理由,想要退货也不是一件容易的事,最近有买家爆料,自己在同一家网店用两个链接买了两件风衣,收货的时候发现两件衣服一模一样,原本以为是商家发错货了,在咨询客服之后强调了这是同一款。
两件衣服是同一款,不仅有不同的链接,就连标价都不一样,但是作为买家又能如何?但是买的两件的颜色都比模特图要深,于是只好气愤地退货,留下一条:颜色不符的退货理由
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退款的原因如果是因为商品质量、或者是存在色差、与描述不符等商家原因,它的存在和差评的存在与商家来说是一样的。会对商家的运营造成一定的影响。
所以见到这样的退货理由,商家自然是第一时间找了买家,表示愿意承担邮费,希望将退款愿意修改一下。但是作为买家认为自己的退款理由并没有选择错误,拒绝了这一个建议,只是要求了尽快处理她的退款申请。
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双方共识无法达成一致,那么自然就产生矛盾,所以商家只能够对买家进行冷处理,让系统自动同意退款。这也就是说,在因为商家没有拒绝退款的情况下,小二是无法介入这场交易的。
时间到了让系统自动同意,这言意之下就是让买家等上5天。遇见这样的事情说不糟心是假的,明明可以手动处理的,却要让人等上4天才处理,是谁都会觉得不舒服。
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一款衣服两个链接不同价格,这样的情况能够经常见到,已经属于电商平台的普遍现象,但是商家竟然能够这么做,为什么却不能够接受买家的退货理由?
实际上,因为买家能够在收到包裹验货后决定要不要退款,其中有一些人为了避免麻烦,最后哪怕是因为质量的原因都会选择七天无理由退货。但也有一些是抱着将信息反馈给到商家,希望商家能够正视并改正这个情况
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但是大多数情况下,买家说质量不好要退款,卖家第一件事不是了解自己的商品是否存在质量,而是和买家说:“亲,退货原因选择不合适、拍错、效果不好,这样能够给您及时处理哦!”
而又有太多的买家觉得商家也不容易,何苦为难他人?所以觉得能够退款,无所谓什么理由,最后真相都是掌握在了一小部分人手中。
大家对于退款一般是什么看法呢?下面评论区留言。
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我也想了解,请大家都说说
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向楼主致敬
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