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 随着互联网的发展,淘宝早已成为我们买东西的第一选择,东西买的多了,就很容易踩到坑。当我们踩到了淘宝店铺的坑,卖家蛮不讲理,侵犯我们合法权益的时候,我们该如何寻求合法渠道来维权呢?有哪些渠道可以投诉淘宝店铺?投诉的效果怎么样呢?今天我们就来盘点一下投诉那些事儿。
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  方法一:申请淘宝小二介入所谓的淘宝小二就是对淘宝官方客服人员的总称。淘宝管理淘宝内部商家以及在淘宝内开的所有店铺,由淘宝小二来进行具体事宜的管控与调节。通俗说法就是淘宝店铺上面的人。那该如何让申请他们介入呢?点击进入淘宝,【我的淘宝】-【必备工具】-【客服小蜜】,进入之后,界面上有很多诉求选项,直接点击你所需要进行的一项即可,在对话框里直接输入也可以,如果你的诉求需要人工小二解决,那么可以在对话框中输入【人工客服】,连续输入两次。对话框之上会弹出【联系人工客服】这一选项,这样就可以联系到人工客服了。
  方法二:向第三方网络平台曝光网购的普及为商家带来大量的财富,为消费者带来便捷生活,但无数的纠纷也接踵而至,随着这些纠纷而来的是为解决纠纷的第三方网络平台。以黑猫投诉平台与聚划算投诉网站为首,这些平台一般受理快,解决快,满意率高。以黑猫投诉平台为例,据不完全两年来黑猫受理案件231456件,满意率高达88.4%。另外黑猫投诉受理小窍门:提供所有证据,找朋友在平台点赞,点到热门位置,商家会加快处理。
  方法三:向相关政府部门举报保护消费者权益是社会的普遍诉求,也是政府部门工作的重点,主要途径有以下两种:
  1、消费者投诉举报专线,也就是我们常听到的 “12315”热线公平公正自然不必多说。但由于是全国性的政府热线所以时效很长。不过也可进全国工商网,找到买家单位的营业执照信息,加区号打当地12345投诉商家。
  2、国家市场监督管理总局。国家市场监督管理总局的前身就是国家工商局,其职责就是对市场进行管理监督,综合执法,对市场、工商业主直接负责,是淘宝的上层机关。总局一旦介入处罚力度是可想而知的。
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不回不行了,因为楼猪太有才了。
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真是好东西呀
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谢谢你哦,你是最棒的
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好贴,一定不要放过,顶
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