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2020年对于很多行业来说都是很难的一年。受疫情影响,与电商有关的各项业务也不能有效的开展和进行,因此这段时间淘宝店铺在运营的过程中一定要格外注意。那么店铺商家们重点需要注意的问题有哪些呢?


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一、添加海报说明特殊情况
在疫情发生的这段时间里,通过新闻可以得到,部分地区交通出现了限制,为了减少不必要的麻烦,我们需要作出一个特殊情况说明图,装修在主图、详情页、店铺首页等明显的位置上做出一个公示说明。
同时,平台的发货时间承诺合约产品也做了临时调整,我们也要及时更新好延迟发货的通知、和预售产品的运费模板。对于无法发货订单,做好消费者端的解释并及时引导发起退款,避免消费者投诉产生不必要的赔付。
二、供应链风险应对
如果产品是自产自销,首先需要做的便是清点库存、各项盘点数据及时更新。此外,在库存不足的情况下,可以与生产车间确定实际工作时间,若无法安排内部人员值班,可考虑就近招收临时人员。
如果产品是由其他供应商供货,则需要与供应商确定疫情影响和恢复供货时间,对于无法短期内恢复供货的商品,开淘小编建议可寻找多个替代商,争取让供应链中断的风险降至最低。由于部分区域的快递物流行业受疫情影响,所以在考虑供应商供货时间时,建议把运输时效计算入内。
三、忌佛性运营
一个店铺的爆款是至关重要的,因为爆款意味着更多的流量和转化、带动更多的产品,从而带来更多的利润。因此非常时期对于爆款产品的时刻关注和及时调整是尤为必要。但如果因为爆款产品断货而导致全店数据和利润下降,那么作为卖家的我们便应该考虑进行适当调整或开发新品。
四、参加平台活动
关注平台活动,积极报名参加平台活动,由于疫情关系,有很多卖家没有关注报名活动,所以竞争相对较小,报名平台活动的通过率相对会提高,且活动效果相对未报名的卖家会好很多。
五、计划合理制定
结合新冠疫情情况,去核算年度产品成本、活动支出、利润占比等。先制作一个总年度计划,然后再将计划细分,分解至季度计划、月度计划、周计划等。计划完成制定后,淘宝运营就需要找到制定目标去完成,若未完成目标就要去找到原因并解决。
随着国内疫情的逐渐好转,相信其对个淘宝店铺们的影响会慢慢的减弱,在这个过程中,相信卖家们只要用心经营,定能将自己的店铺运营起来。
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有意义,有收获,谢谢提供
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相当不错,感谢无私分享精神!
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做淘宝是一条艰辛的路程,感谢分享
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不错不错,很好哦
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