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互联网的运营分为很多种,而且极度不标准化,大家熟悉的有:内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、产品运营、社群运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ 群/小组运营。
还有一些“歪门邪道”的其他运营,典型的如:SD,刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等。
大部分的互联网个人创业者其实都需要这一种能力就够赚钱了:运营。
有人问了,运营这么不标准化,做的事情这么杂,壮哥能不能梳理一下,他们每天做些什么工作吗?
如果非要梳理,可以分为四项工作:
一、查数据
二、搞内容
三、跟同行
四、写日志
其实吧,运营总体来说,就是一项极其无聊的工作。但是你用心了,又会发现:你没有做什么事,却把所有事情给做了。
一、查数据
以淘宝运营为例,你只要上架了商品,就一定会安装千牛,并且在首页设定一些你认为重要的数据显示。
很自然的,你随时随地会打开千牛观察那些重点数据。
由于作为一个认真负责的卖家,你每天会看几十次这样的数据,虽然看一次也就几秒钟的时间,但你对你的店铺数据就已经非常熟悉了。
访客、UV、PU、转化率、客单价、交易金额、老客户交易金额、退货、流量渠道之类数据你了如指掌,单一的某一天的记录看似没有什么租用,但是也架不住你每天追踪,自然而然你会对数据“有感觉”了。
一旦你形成了对数据的“本能反应”,那么怎么算正常,什么算异常,怎么算重大机会,你都会有自己的见解了。
所以,不管什么平台的运营,只要涉及到互联网的,第一个永远是数据、数据、数据!
这个是基本功,也是需要多次、重复性的熬出来的“直觉”,当然,如果你Excel表格的能力强,那么你的数据分析的能力会上一个台阶的。
二、搞内容
我说的这个内容是指你所运营的平台的动态,不管这个平台是淘宝、京东、APP、社区、社群,还是PC端、自媒体号、微博、抖音、喜马拉雅、公众号等等。平台其实无非就是BAT(淘宝系、腾讯系、百度系),加上一个TMD(头条、美团、滴滴)。
动态包括你所在的平台推出的新工具、新渠道、玩法、政策,没有这些“资讯”的浸染,你就会成为一个落后,跟不上节奏,被“OUT”的运营了。
这些内容,其实就是你生产新内容的来源,天下新闻一大抄,天下标题一大抄,你如果浸淫在这样的环境之中,那么也不会花你几个时间的。
比如淘宝运营吧,千牛头条作为官方的发布新闻渠道,你每天花个15分钟,利用上厕所的时间就看完了、掌握了。
当然,每天15分钟,建立在你每天都浸淫在这样的资讯之中的前提下的。
如果你是一个新手,平时没有关注过类似的东西,那么你会完全找不到方向,只要你度过那个“煎熬期”,后面你基本上就可以非常自如的浏览那些资讯了。记得我曾经写过一篇文章,告诉你们“人喜欢意外而熟悉”的内容。
不管是哪个平台的运营,一定要关注平台“官方”的重要新闻,淘宝店主靠淘宝“吃饭”的,你不相信官方相信谁?抖音播主靠抖爸爸“吃饭”,你没事就要@一下小助手 。
内容的积累不是瞬间形成,这个 ,也靠“熬”,作为互联网的原住民们,聪明如你,一般一周左右就OK了。
三、跟同行
如何看同行?不同的平台不一样,但是淘宝这个平台特别有趣,因为可以通过付费来看,相当于买“竞争情报”,之前确实生意参谋就有这个版块。
一般看同行,你永远只能建立“同行表格”,然后每天去看同行的表面数据,但是一旦你购买了“竞争情报”,你的同行有时候真的就像在你面前“裸奔”一样。所以只要你想长期做淘宝的,我建议还是不要吝惜这点钱。当然,我的学员就相对简单,因为他们想要什么数据,我直接查给他。
现在生意参谋付费版块很多地方都改版了,你需要盯着这4个黄金数据:UV、转化率、流量渠道、成交数据,其他的你有兴趣也可以看看。数据对标了之后,看看自己的差距在哪里 ,怎么赶上去。
如果你没有付费版,所谓同行的三个对标,就有点过于表面了,而且比较麻烦。你需要建立一个“同行表格”,然后看看人脉关系网里能不能认识几个竞品对手公司的人,有事没事聊一聊,这样可能更加有效。线上的话,美女小号可以聊聊。
跟同行这件事情要跟正确,前提是你对标的同行咬死了,咬准了。找到那些你踮起脚尖够得着的,2020年了,不要再好高骛远了,要知道很多人就是被“胸怀大志”给毁掉了。
四、写日志
超过80%的运营始终只能打杂!每天会有一大堆杂到让你想shi的事情。
就拿淘宝运营来说,促销活动设置、图片更换、测款、页面信息更换、活动报名、钻展、直通车、淘宝客、标题优化。。。
其实,这些事情都是可以用两个东西解决:目标意识和效率意识。
目标意识:你时时刻刻要明白,你的本月、本周、本日目标是什么?从赚多少钱分解到干多少活。
效率意识:把事情和时间管理好的艺术。介绍大家一个叫PDCA的工作方法,我的工作日志就是通过这个原理写的。
大家可以参考。
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很多事情你有计划的去做了,你会发现有很多可以提前预设的工作,其实你很容易做到“每天30分钟解决所有问题”,包括微淘、促销生效之类的工具都是可以提前做预设的。按照我上面的工作日志(Excel原版可以找我免费获得),那么你在计划确认之后,第二天集中完成就好了。
“杂”是因为很多事情感觉“不可控”,但是你利用这个工作日志,就可以调整为可控状态。你坚持给你的上级或者你的固定工作文件夹里塞这样的工作日志 ,你会发现,很多以前来不及做的事情,现在几乎都可以完成。
还有注意,能够智能化做的事情,尽量不要自定义。比如,美工的促销图别再迷信自己的创意无限了,老老实实的“套版制图”,规规矩矩的走主流就好。再比如,直通车、钻展某些工作千万不要相信那些分分钟需要你调整、关注的技巧了,除非是测款,尽量多使用“智能投放”功能。
PS:目前技能型的运营还是比较无聊的,未来的趋势总体偏内容和个人品牌了,关键词:内容营销、直播销讲、短视频、社群、私域流量、客户运营.....
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要想把淘宝做好学习的东西真的很多
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朋友不错,谢谢您的努力,顶了
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确实不错,眼前一亮的好文
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