淘宝购物退了十几单,男子账号竟被封近千年?!淘宝:只是依规处理

[复制链接]
查看1168 | 回复35 | 2020-12-7 14:54:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
1
淘宝购物遇上不满意的,退换货在所难免,但是,广州的唐先生,因为一周内退了十几单货,竟然被封号了,还封了近千年!
155401qjo3r8oo6zarom88.jpg
去年9月,唐先生打算开一家小吃店,就从淘宝上买了一些厨房用品,前前后后加起来有70来单。
155401zcimzm3pb0rbfozf.jpg
唐先生回忆,大概有20来单,在商家还没发货时,就申请了退款;还有十几单,是在收到货后,申请的退货退款。等到所有款项退回后,唐先生就发现,自己的淘宝账号可能被封了。
155401gjidmla97d22w7ew.jpg
账号能登录,却不能下单。对此,平台的说明是:存在滥用“购买商品、申请退款、发起投诉”等会员权利,买家权限被限制,限制时限是980年。
155404aezsp7uzded43ue7.jpg
淘宝表示,封号年限依据违规的严重程度来计算,980年已经是顶格处理,等同于无限期封号。
155404uji48ix3x9t8t638.jpg
唐先生:
跟淘宝客服这边反馈,但是淘宝客服就是说,具体被封的原因是无法告知的,没法解封,也没法查看被封的原因。
对此,唐先生觉得不合理,虽然自己短期内退掉的订单有点多,但买到东西不满意,只能安排退单,这怎么能算他的问题呢?
那么,唐先生的账号,真的是因为退单过多被封的吗?随后记者联系了淘宝,经过后台核实,淘宝表示:唐先生在去年9月,有过高频的买退行为。而被封号的原因主要有两个,一是高频在商家发货后申请仅退款,给商家造成运费损失和运营成本;二是个别订单在收货后申请了仅退款不退货。针对唐先生的行为,淘宝认定已经违反了平台规定,封号只是依规处理。
而类似的事情,之前也有媒体报道过。杭州一位姚女士,在淘宝买了一箱苹果,收到后有半箱坏了。在商家赔偿后,姚女士又连下了好几单苹果,再拿着同一张坏苹果的照片,向三个商家索赔。平台监测到后,对账号进行了封号处理。
155405qmx5zwycg9hg74cx.jpg
还有消费者,因为短时间内存在大量“已收货仅退款”,也被淘宝封号。这些行为,危害了商家利益、扰乱平台秩序,最终殃及到了自己。
平台制定规则是为了更好地维护各方权益、让平台保持良好运营;而作为规则中的参与者,遵守规则最深层的意义,就是保护自己的合法权益。

===TB干货·淘宝卖家论坛:www.tbganhuo.com===
本文由TB干货论坛的作者 发表,文章内容系作者个人观点,不代表本站对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
回复

使用道具 举报

一木艮烟 | 2020-12-7 14:56:06 | 显示全部楼层
正常退单在所难免,淘宝能杜绝假货质量差的我们就能不退单,它淘宝能么?不能,那我们能退单么?为什么不能?
回复

使用道具 举报

猪猪宝贝1204 | 2020-12-7 14:57:00 | 显示全部楼层
为什么又买又退的呢
回复

使用道具 举报

蓝色的大肥猫 | 2020-12-7 15:00:21 | 显示全部楼层
我一般在大活动的时候,比如618,有津贴满减,我会一起付完在退掉凑单的
回复

使用道具 举报

盈如月 | 2020-12-7 15:05:33 | 显示全部楼层
不是吧,我最近退了好几单了[捂脸]
回复

使用道具 举报

别艮我说 | 2020-12-7 15:07:20 | 显示全部楼层
封千年有点多,毕竟不是王八活不了那么长,有一百年足够了[大笑]
回复

使用道具 举报

hexinghua | 2020-12-7 15:11:37 | 显示全部楼层
也去,最近我在淘宝直播买东西,商家显示已经发货,但是东西没发出来,找不到了,让我申请退款,还不是一次两次,这怎么算
回复

使用道具 举报

王永林2011 | 2020-12-7 15:13:24 | 显示全部楼层
我都退了十多单了
回复

使用道具 举报

@Xizi_fywekpU4 | 2020-12-7 15:15:00 | 显示全部楼层
正常退货肯定不会封号,这个人一定是恶意退款了,损害了商家利益
回复

使用道具 举报

1881832712 | 2020-12-7 15:18:29 | 显示全部楼层
前阵子不知道为啥淘宝买东西就是不顺。卖家客服推荐尺码不对换货,结果没码;寄货寄错了换货,结果货还没重发就降价了,干脆退货重新买;明明买了2套,就寄了一套,干脆做了退款处理;买个衣服,2周到1个月又到1个半月,永远说帮忙催一下,没办法只能退了;买了好多网红拉面,延发1月还没发,直播间里都在催货,等不起退了……感觉淘宝商家越来越敷衍了,走得是流量,坑得是顾客
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则