天猫最新大事件：新增缺货处罚，24小时内不发货将自动赔付买家

相信大家都看了官方发货规则公式解读，此刻正被所谓的24小时发货搞懵了吧！那么此次新规与以往又有哪些区别呢？
一、平台新规24小时内发货是指： 从买家付款-到商家上传单号，所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时（目前暂未有明确处罚）
二、要求48小时揽件（快递已揽收） 买家付款后48小时内要求快递有揽件记录，这里需要注意的是：从之前的延时发货需买家主动投诉且成立后赔付30%变更为：“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔付，9月17日开始分批执行（各类目执行时间详见下文）。 变更后：相比拼多多平台同样自动赔付5%。
三、要求72小时内物流更新（物流要有走件记录） 注意：这个72小时是指：48小时内揽件+24小时内走件（其实对商家还是有利的，多了24小时发货） 所谓的自动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行自动赔付，所以部分商家朋友无需太担心！【如果觉得还是很复杂，那么你只需要记住一句口号：48小时内揽收，72小时内走件即可】
本次规则调整部分将于2020年8月25日正式生效
面对天猫新的发货规则变更，夫人会特别为商家朋友们所关心的发货问题进行了详细的整理：
FAQ如下：
Q1：我的类目还未生效自动赔付，如果延迟发货会如何赔付？
A1：自动赔付各类目生效时间详见下图。（如您的商品类目还未执行自动赔付，若消费者发起“未按约定时间发货”投诉成立后，需要赔付实付金额的5%（5元-50元）以赔付红包的形式给予消费者。）
附1：

名称解释：
升级时间*：自对应时间起逐步启动自动赔付，如：“美发护发/假发”类目自2020年9月17日起逐步启动自动赔付。
Q2：新规上线后，一笔订单最多会赔付多少金额？
A2.1：“延迟发货”自动赔付5%，（5元-50元）赔付， A2.2：“虚假发货”或“缺货”投诉：买家投诉成立后执行30%（5元-500元赔付） ps：一笔订单消费者最多投诉一次。故最多赔付是实际金额的35%，500元上限。
Q3：快递原因导致物流未及时更新（比如快递网点爆仓）会不会被处罚？
A3：考虑到消费者在天猫的物流体验，平台认定商家的“发货“和”更新“时间普通订单以 “物流详情”显示的时间为准；即超时的平台仍然会判责哦，若商品已经交给快递但长时间未揽收或未更新的，建议商家及时联系快递核实哦。
【重点提醒】商家在填写发货单号时，务必确保单号和快递公司选择的正确，若商家选择的发货方式导致物流详情无法识别单号的，责任需要由商家自行承担哦。
Q4：订单被执行赔付后，消费者是否还可以发起“发货问题”投诉？
A4：系统赔付后，消费者不能发起“未按约定时间发货”原因的投诉，但可以选择其他原因的投诉如：缺货、虚假发货。
Q5：该规则仅仅针对天猫，对c店有影响吗？
A5：目前只针对天猫店，c店后期若有变更敬请关注（c店发货规则不变）。
Q6：新的发货规则中，不同行业的有没有要求不一样？
A6：除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。（赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，5元~50元。） ps：延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。
Q7：若存在客户指定发货时间的呢，这种怎么办？
A7：不执行自动赔付。 ps：特殊情形 1.平台统一调整发货时间的，如淘宝官方组织的大型活动，春节等。 2.定制，预售，“预约配送”，“定时送”及其他买卖双方另行约定发货时间的。（发货时间以商详页描述或旺旺另行约定时间为准！） 3.商家详情页描述或双方约定的发货时间不明确的（如：15天起、大概15天），发货时间以最低时限计算（即视为双方约定为15天）
Q8：物流单号上传后多久时间内可以修改？怎么修改？
A8：可以在发货时间48小时内及时修改，您可以在【商家中心】-【已卖出去的宝贝】找到对应订单，点击查看物流在页面左侧运单号码下方点击【修改】即可。
一图带你了解：延迟发货相关规则前后变更点

其他须知事项
【重点】各数据指标对应
①【48小时揽收及时率】主要运用在规则【延迟发货的规则及实施细则】中的“延迟发货情节严重的，下架商品”、“延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）”，即“延迟发货情节是否严重主要会看店铺【48小时揽收及时率】的高低”。
②【揽收后24小时更新率】会即将用在【关于升级天猫发货规则的意见征集】的【虚假发货】规则中，生效时间暂未通知，请提前关注。
③【48小时揽收及时率】【揽收后24小时更新率】和【线路时效达成率】会即将用在【关于升级天猫发货规则的意见征集】的“天猫对商家店铺订单的物流时效数据将做充分考量，物流时效（包括：发货、揽收、更新、标准时效签收等）数据将成为影响商品曝光的因素。”规则中，生效时间暂未通知，请提前关注。

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平台可以随时加新规，就这些规则都是商家对拼多多深恶痛绝的地方。却被天猫学来了。就目前第三方快递的服务情况都无法保证不丢件，不落件，不延误。 此规定一出，商家一片惨啊。剩下就是商家和快递公司商量谁出这个赔付款的问题了

特么的买个海尔空调首页写着三菱压缩机，问客服也很确定说是的，一问安装师傅说不是，哈哈哈维权的时候说我们只是个平台，让找315，同样的空调京东问客服就很干脆说不是三菱压缩机，压缩机看生产批次3家供应商随机发，这事后不看天猫了

我前几天就索赔的，买的300多的药，第二天涨价了，5天后告诉我没货让我退款，而实际上还在销售。退款后投诉维权成功扣店铺3分，反索赔117.87无门槛红包，其实完全可以不投诉，但是卖家拿人当傻子实在是气不过，而且买的是药

10/20 18.46拍的一个商品，商家10/21 9.18写发货，然后没有物流信息，仍然是揽收状态，10/22 18.46是不是可以申请索赔了

天猫淘宝这样做，干掉了多少普通物流，德邦，安能这样的物流美了，坑的还是消费者，买东西成本高了

如果是大件货，发货选择的是普通物流公司，没有淘宝后台跟踪信息，这种罚款吗？

我感觉淘宝系要被拼多多干翻。

然后店铺走定金模式

说快递呢！生成订单就可以出快递单号，并且可以上传揽件记录，对专业商家来说这不算啥了！