淘宝评价不显示的原因,面对差评有哪些处理技巧

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查看900 | 回复18 | 2020-12-23 21:17:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
相信所有的淘宝买家在购买商品之前都会去看一下该商品的评价,看一下有没有差评,再决定是否购买,所以卖家也是很看重自己产品的评价的,所以才会出现刷评价,返现改差评的事。但是大家遇到过评价不显示的情况吗,应该有不少人遇到过吧,大家是否会好奇呢?今天就为大家解答一下,淘宝评价不显示是因为什么。
当淘宝评价被"隐藏",则该条评价暂时不会在【信用评价】页面显示出来。淘宝评价不显示的状态有以下几种:
1.在淘宝评价的有效期内,如果只有单方评价,则该淘宝评价不显示,只有当另一方也评价之后,双方的评价才会显示出来,需要注意的是,如果一方给予另一方的评价是"中评"或"差评",交易双方互评后,评价内容将在交易双方全部完成评价的48小时后显示。
如果过了评价的有效期,另一方还没有评价,隐藏状态会失效,显示单方评价。在这里需要注意的是,如果单方给的是好评,系统会在评价期15天后给予评价方默认好评,双方评价都显示,如果单方给的是差评或中评,评价内容将在淘宝评价期间届满的48小时后显示。
2.当您发起"恶意评价"的投诉之后,被投诉方给出的相应淘宝评价不显示,等投诉处理结束,依据投诉处理结果判断:如果是撤销,则恢复该条淘宝评价;如果投诉生效,则删除该条淘宝评价。
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3.当工作人员发现您有涉嫌炒作信用度的相关可疑评价,会将相关淘宝评论不显示,并通知您提供相关凭证;等审核完毕,删除或恢复评价。
4.在交易过程中,如果您有修改过交易价格,并且将价格修改到很低会被系统核实到有涉嫌炒作信用度的情况,双方评价会被删除,并且此类评价删除是无法恢复的,建议您在调整交易价格时勿将价格修改得过低。
淘宝差评显示不出来是什么原因

1.首先,淘宝设置的规则是差评不会马上显出来的,而是会有两到三天的缓冲期。然后,这个缓冲期的设置主要是为了给卖家和买家直接留有一个沟通的时间区间。
2.其次,在这个缓冲期中如果双方通过协商解决了纠纷就可以在这段时间里将中差评修改为好评,但是机会只有一次,不可以逆向修改。最后,如果问题通过协商没有解决,那么在缓冲期结束之后中差评就会显示出来。
评价生效的前提是需要双方评价,也就是说你光给卖家评价是不可以的,需要卖家可给你评价——互评是前提。(淘宝评价生效的第一条前提为:双方都已评价)
当然了卖家不可能一直拖着不给你评价,淘宝规定评价期最晚是交易成功后15天内,如果在这期间你没有评价,最后系统会默认给对方好评。
当双方互评后,中差评会有48小时的协商期,这期间卖家可能会给你来电话让你修改评价……过了这48小时后,评价信息就会显示在卖家的宝贝页面上了。
中差评有一次修改评价的机会,且只可修改为好评。
淘宝差评处理技巧
1.了解买家详细情况后,是宝贝本身的质量问题的,那么在双方达成一致意见下,可以给予买家退回换货、补发货物、或退回货做退款处理。运费由卖家承担,这是卖家的责任。等买家的问题都处理好了,可以让买家尽快修改好评价。
2.若是宝贝本身没有问题,买家只是自己不喜欢不满意,可以提供退货或换货。有些买家不满意又不想退换,那么卖家一定要静下心来和买家协商,在买家能接受宝贝的前提下给与优惠策略(比如:下次光顾可打个最低折扣、下次可以送小礼物、加会员享受店铺优惠等),然后让他帮忙修改下评价。
3.一般来讲,做好以上两个沟通工作,很多买家都是愿意接受的,最后也都会帮忙修改评价的。极个别的有意为之的买家,若是在接受卖家处理后还是不改评价,那他就是恶意给中差评了,那么卖家也只能自认倒霉了,别无他法!
注意:现在有很多专门针对竞争对手的卖家,有着一批职业中差评师。他们故意购买竞争对手的宝贝,然后评价宝贝有问题给出中差评,却对卖家的真诚沟通处理不予理睬。对于此类买家给出的中差评,卖家不要给予过多让步处理,可以请求淘宝小二出面。

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wszbd863158 | 2020-12-23 21:21:27 | 显示全部楼层
卖方有清除差评的软件吗?为什么我看不到我的差评?
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伤心的小雨 | 2020-12-23 21:47:31 | 显示全部楼层
我同时买了三家的松子,只有一家的质量稍微好点,没想到的是这三家的老板是同一个人,现在卖家拒绝退货且一分钱不补偿,还说要投诉我,我给了差评两天了,卖家也不理睬,差评也没有显示,怎么办?谢谢
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米家兔子 | 2020-12-23 22:16:43 | 显示全部楼层
卖家的评论区早已有差评,但一直没显示差评什么情况
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scxman | 2020-12-23 22:24:17 | 显示全部楼层
楼主节操掉了,还不快捡起来
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____某C | 2020-12-24 03:27:26 | 显示全部楼层
闪瞎了我的钛合金狗眼
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kemne | 2020-12-29 13:38:22 | 显示全部楼层
现在的店铺是越来越不景气!
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Renwikcew | 2020-12-31 09:18:23 | 显示全部楼层
十分感兴趣。谢谢。
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Mine-Bosskr | 2020-12-31 20:40:38 | 显示全部楼层
貌似很有用的样子
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挂电话的话题 | 2021-1-1 09:12:21 | 显示全部楼层
珍爱生命,果断回帖。
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