云标签-商家的权益保障工具

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查看583 | 回复15 | 2020-12-29 19:36:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
最新消息:天猫商家云标签考试从7月27日9点开始将从每2周一考的模式变更为每日考试的常态化运行模式,即7月27日开始,天猫商家可随时参加考试。考试通过后的1个工作日内即会开放云标签使用权限。
淘宝商家将于8月3日9点开始每日考试,即8月3日开始,淘宝商家可随时参加考试。考试通过后的1一个工作日内会开放使用权限。
一、云标签是什么?
云标签是一款由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具。由商家对消费者订单进行分层打标管理及应用,达到平台与商家联合共治保障商家权益的目的。
二、云标签产品形态
1、根据订单进行场景化打标:
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2、打标后立即反馈其他商家感知:
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商家疑问回答:
◆商家:使用云标签我可以获得什么权益?
答:平台会结合商家打标与平台识别能力,将只针对核实为异常的订单在一定程度上对商家权益进行保障。将包括但不仅限于异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等。
◆商家:被打标存在异常的买家平台会有什么处理?怎么保障不再有异常行为?
答:若核实到存在异常,将对买家进行平台处置,如权益剥离、警告等。
三、云标签权益获取方式
1、云标签权益开放流程
注意事项:
① 试认证必须先进行店铺账户绑定(不分主子账号),才能进行认证考试
② 考试认证通过后,不可随意解绑或换绑店铺账号。
③ 使用权益时,登陆的账号需满足以下两个条件:登陆账号所属店铺必须拥有云标签权益(目前全网店铺均默认开放店铺权益);登陆账号本身已通过云标签认证考试。
2、权益开放机制详细解读
云标签权益开放=个人权益+店铺权益(注意:个人权益和店铺权益互相依赖)
一张图解读云标签权益开放
个人权益 店铺权益 云标签操作权益
有 无 ×
无 有 ×
无 无 ×
有 有 √
特别说明:
个人权益代表已经通过考试认证,且绑定了对应店铺账号(绑定店铺主子账号均可)
3、针对本节商家常见问题请参考以下FAQ:
(1)商家:我没有收到考试邀请,自主到阿里认证页面进行考试,可以给我开放权益吗?
答:本期平台对所有天猫商家默认开通了店铺权益,不论是否收到考试邀请,只要您是天猫商家就可以直接去参加考试。
(2)商家:考试难度大吗?会提供考试材料吗?
答:云标签权限考试目的是为了让商家了解云标签产品及使用场景,正确使用云标签权益。并且我们会提供考试大纲给到商家学习,试题均为实践题目,只要理解大纲中标签的使用场景,就可以顺利通过考试咯。
(3)商家:考试材料没收到,哪里下载?
答:打开支付宝APP,搜索“阿里巴巴认证”,绑定您的店铺账号后,在阿里认证首页即可看到云标签权限学习资料。
(4)商家:授权了子账户考试,为什么收不到验证码?
答:亲亲,我们的验证码是发送到电脑端的旺旺和千牛上的,请您打开电脑端的旺旺或千牛,查看消息系统就能看到验证码了。(请参考图例)
四、云标签考试须知
1、云标签考试通过的分数是多少?
本次云标签的通过分数为95分。
2、云标签权限考试的注意事项
考试时间:天猫商家2017年7月27日9点考试系统开放后,您可在之后的任意时间参加考试。
淘宝商家2017年8月3日9点考试系统开放后,您可在之后的任意时间参加考试。
考试通过分数:95分(满分100分)
考试的次数:本次考试不限次數,每次考試間隔時間為15分鐘,以最后一次考试分数为准。(PS:即第一次考試結束后,如未通過,需過15分后才可進行第二次考試!)
权限开放:权限开放时间考试通过后的1个工作日内,例如7月27日24点前考试通过,我们会在7月28日24点前为您开放打标权限。
考试学习材料及考试入口,扫描下方二维码,进入考试系统即可获取
五、云标签权限须知
1、权限使用路径:
云标签开通后的使用路径为:点击千牛-举报-云标签进入云标签产品页面
或点击产品链接:https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history进入使用
请各位收到考试邀请的商家朋友认真学习考试资料,准时参加考试!想要了解更多云标签相关内容,请任选以下渠道:
可登录支付宝APP,搜索“阿里巴巴认证”,绑定您的店铺账号后,在阿里认证首页查看“云标签权限学习资料”了解。
打开手机支付宝—扫描以下二维码,快速学习,效果验证。
ps: 由于阿里巴巴认证考试是实名制,所以目前考试认证的产品接入到手机支付宝,以上二维码是阿里巴巴认证官方二维码,大家不要担心哦~
商家问题回答
收不到验证码:请参考下图
203655ae9osm8o29oufeoe.jpg

如果还收不到:
点击
203656tc1oc3jma52ymy12.jpg

点全选即可
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堕落的轮回2014 | 2020-12-29 22:44:46 | 显示全部楼层
不服不行,楼主就是有水平
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狗曰的青春√ | 2020-12-29 23:34:38 | 显示全部楼层
学习了,不错,讲的太有道理了
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Derrickemamn | 2020-12-29 23:42:40 | 显示全部楼层
顶而不懈,遇到好贴决不能放过
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Hamildora | 2021-1-2 18:47:02 | 显示全部楼层
确实不错,顶先
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jwqz_yxgs | 2021-1-2 19:48:18 | 显示全部楼层
太水了,语无伦次!
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张红梅137 | 2021-1-2 19:59:58 | 显示全部楼层
谢谢啦,试试哈
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MildredSooda | 2021-1-2 20:24:39 | 显示全部楼层
看看吧,大家都会支持你
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Dung_beetle | 2021-1-3 09:15:15 | 显示全部楼层
确实不错,眼前一亮的好文
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DelazarDace | 2021-1-4 00:15:48 | 显示全部楼层
交流交流好啊!楼主真厉害
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