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拼多多商家:会被罚款的5点操作

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发表于 2020-3-10 06:19:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一丶拼多多商家不想被罚款,就要避开这5点操作了!

  “罚款”这个词,相信是拼多多听到都觉得害怕的,因为一点小小的操作失误,导致自己辛辛苦苦赚来的不多的钱转眼又泡汤了。所以各位拼多多商家不想被罚款,就要懂得避开这5点操作了!
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  拼多多商家会被罚款的5点操作
  1、拼多多客服辱骂消费者
  如果说这个辱骂被消费者截屏去投诉了,是直接罚款,没有申诉的机会,所以千万别犯。这种一般一次的罚款是100元,直接赔给消费者。
  2、拼多多有效的回复率低于了5%
  有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数,时间段在8点到23点咨询的客户,如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%,就会处于1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人,这种也是不需要罚款的。不管是垃圾广告都要回复,回复之后是可以按右上角举报。
  3、拼多多店铺出现了延迟发货、虚假发货
  一般拼多多平台会要求客户下单内48小时,商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货,在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息,再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。如果说没有超出规定时间,那么就会被认为是延迟或虚假发货,每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。
  4、拼多多店铺售假货
  这种是在拼多多平台审核和消费者举报的情况下,如果通过第三方鉴定是假货,那么你就会收到涉嫌出售假货通知。这种可以申诉,申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款。
  5、拼多多商家报名活动上线了,而以各种理由取消
  如果说报名了活动,马上要上线了,可是却以各种名义说要取消,那么你的活动保证金就要被罚。既然上线了活动,是可以让商品活动更多的流量,所以千万不要去取消活动。
  现在知道哪些操作可能会被拼多多罚款了吧?不想自己的辛苦变白费,那你就要细心、谨慎的对店铺进行操作了!
二丶拼多多商家:转化低?面对高跳出率拼多多商家应该如何突围!

  很多朋友都在奇怪,为什么我一直在讲解思维,而对于具体的操作不甚重视,这并不是敝帚自珍,主要原因是我认为,操作性的都是低端性的东西。一般的新手基本都是自己做全部的工作,讲多了操作性的东西会让大家思维僵化。
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  但是有些商家问我,他遇到的问题是:点击率还是可以的,但是转化率太低,应该如何破。所以今天我也就给大家交流一下个人的一些经验。
  大家首先试想一下,为何买家点击进来会浏览一下就走?当然,点击率高首先就说明主图没有问题,什么原因造成了跳出率高。简单来说,造成跳出率高的基本原因就是没有勾起买家的购买欲望。哪里才能让买家相信你并且产生购买欲望呢?不错,就是详情页!
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  以前做淘宝的时候,经常发现有商家为了提高点击率,吸引用户的眼球把主图做的跟商品完全是两种东西,简单的说就是挂羊头卖狗肉,而一些拼读多的商家依然采用这种方法。现在我告诉你这种方法是要不得的。买家之所以点击进来,是因为想买主图上的商品,所以,详情页千万不能挂羊头卖狗肉;
  我们常说要站在用户的角度考虑问题,什么才是站在用户的角度呢?简单的说就是让需要你产品的用户了解你的产品并感觉你的产品是他所需要的。我认为,一个好的详情页必须要做到一下几点;
  1)商品的使用效果图
  现在人的思维就是惰性思维严重,很少人愿意去阅读纯文字的说明文,这点从一些平台上就可以看出,点击量往往是;视频>图文>纯文字;而详情页没有办法变成图文的应该如何做呢
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  我们可以通过图片将商品的功效、使用效果传达给买家。再配上精练的文案,清晰地告诉买家这个商品怎么使用、使用后的效果如何,击中买家的痛点,刺激消费。
  2)商品的材料(成分表)
  买家买一件商品,一般都会关心这件商品的材料或成分,所以,需要将商品的成分表,添加到详情页。买家看到有符合自己需求的商品,会优先选择购买。
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  对于一些不常见的成分,可以适当予以解释,特别是作用一定要介绍,这点往往会取得意想不到的作用。
  3)买家秀、明星秀等图片
  如果单纯只有模特图,是比较难刺激到买家的,毕竟不是人人都有模特身材。详情页中如果添加一些买家秀、明星秀、达人秀等图片,就非常必要了。
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  这个地方是直击买家痛点的,为什么,买家更容易相信买家,既然能够点进来看你的产品,说明买家还是需求你这种商品的,当买家对你的信任不足的时候看到别的买家效果,会怎么想?这个还不错,我也可以试一下,这样转化率就自然的上去了。 
   三丶拼多多品质竞争升级 商家如何获取流量扶持

  在“黑色七月”风波之后,拼多多从上到下一致把假冒伪劣等问题挖出来重新制订行业规则,再配合8月的“双打行动”,反复强调出其对打假和保护商标真货的重视。那在买家客户端是否也有相应的改版举措,对商家又有何提示,我们不妨从以下几点窥探一二。
  一、资源位“品牌馆”上线
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  细心的商家就会发现,拼多多推出的“品牌馆”资源位近日悄然上线,且位于新版APP首页中间显著位置。一二线品牌日销的主阵地,可让您的品牌获得系统最高排位。目前入驻的国内外品牌已然达479个,包括了三只松鼠、御泥坊、清风以及国际大牌奢品阿玛尼、纪梵希等。
  假冒伪劣是任何一个电商平台都会面临的问题,只是以黑马崛起的拼多多暴露出来的问题更直接。品牌馆概念的出现,是拼多多结合用户规模和品牌模式,扬长避短的一有利举措,日后给大众的品牌形象将会逐渐突显。
  二、品牌店铺打标,搜索商品呈现店铺“旗舰店、专营店、专卖店”字样
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  买家在搜索某商品时,属于专营或官方旗舰的店铺将给予标识出来。这与品牌馆概念衔接,给买家以正品保障的信息传递,加深拼多多品牌与品质感的追求。不过目前该功能尚在内测期间,后续变化还需留意拼多多官方通知。
  三、“买家退货包运费服务”福利上线
  (一)什么是退货包运费?
  退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在确认收货前完成退货,经平台核实后,平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。
  那么问题又来了,退货包运费服务费是多少?补贴多少运费?
  1.退货包运费服务费按周收费,是平台系统根据店铺历史经营情况等多种因素,每周自动计算得出并显示在商家后台的,因此不同服务周服务费金额可能不同,服务费缴纳后不予退还。
  每次服务周期是从周一至周日,本周只能给下周缴费,不能给本周缴费。如图1,点击下次服务周期,即可进入付款页面
  2. 退货运费补贴金额是由平台根据订单收货地、店铺退货地址所在地等因素确定,在商家同意退货并提供退货地址后,系统即可计算出订单退货运费补贴金额,商家可在订单信息页面查看。
  退货运费的补贴由平台承担,将在商家同意退款的24小时之内,补贴至顾客的支付账户中。
  如图2所示,【退货无忧】显示为生效中(补贴10.00元),除此之外,【退货无忧】还有可能显示为:未赠送;已失效;平台取消补贴退货运费等状态,相应状态说明见图3。
  (二)目前退货包运费服务还必须同时满足以下三个条件的商家才能购买
  1.店铺7天的支付订单量大于等于100单;
  2.店铺近90天的支付订单量大于等于500单;
  3.店铺近90天的退货退款率小于等于30%;
  汇聚谍报(多多参谋)合作机构讲师对退货包运费的看法(仅供参考理解)
  结合了汇聚谍报(多多参谋)给的资料解析,各位商家可综合性地去参考分析,增加品牌和商品的竞争力,以下为几点建设性的总结:
  1、商家要注重自身商品的质量,确保正品并剔除假货,品牌擦边球已然不可取
  2、重视违规条款,要去自查店铺可能存在的“问题商品”,及早处理优化。如物流服务指标、售后服务指标、店铺DSR指标、客服服务指标等维度的考核指标
  3、关注品牌扶持计划,平常多留意站内信与公众号等渠道相关信息,可根据自身实际情况考虑是否要开品牌店或者进行商标注册
  4、树立品牌形象,尽可能多角度的去优化提升店铺综合得分,即除去商品本身质量,客服、物流、售后等服务指标皆应样样兼顾。必要时候可考虑品牌广告位的宣传展现,以增加店铺曝光度
  5、对前期已有累积的品牌店铺,除了找到自己的所属风格与调性定位外,还需做好各分销机构的管理,即在扩大知名度的同时也要维持本身的口碑形象
  做拼多多所想,为市场所需!
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发表于 2020-3-11 13:49:23 | 显示全部楼层
看过必回,人品超好!
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有意义,有收获,谢谢提供
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发表于 2020-3-11 21:01:00 | 显示全部楼层
謝謝,希望以後多些
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发表于 2021-1-23 20:54:22 | 显示全部楼层
希望大家发表自己的看法!我先赞成一下
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发表于 2021-1-28 05:12:05 | 显示全部楼层
楼主呀,,,您太有才了。。。
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发表于 2021-1-29 20:37:23 | 显示全部楼层
真精神!!!!!!
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发表于 2021-1-30 09:55:33 | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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发表于 2021-1-30 13:06:38 | 显示全部楼层
论坛不错,技术不少
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发表于 2021-1-31 05:22:45 | 显示全部楼层
真的牛,双手赞成,谢谢了
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