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双11退货率行业分析

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发表于 2020-3-10 06:48:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一丶双11退货率高哒50%,是真的吗?

  “双十一”狂欢节以后,你有没有发现你自己,或者是你身边的人都在退货呢?为什么呢?还有的人说“双十一”狂欢节以后双11退货率高哒50%或者比这个还要高。
  由于“双十一”狂欢节的兴起,对于全国的电商来说是一年中最重要的日子,都在那一天摩拳擦掌想做出成绩,“双十一”前的准备和“双十一”以后的发货和售后处理。商家往往为了这一天的促销需要准备一个多月,处理售后往往也要花一个月的时间。
  但是为什么需要这么长时间准备和这么长时间的售后处理时间,商家还是愿意做这个“双十一”狂欢节的促销呢?不过一个字,钱。有钱赚才想做,呵呵。“双十一”狂欢节的成绩,基本上就是一个累积然后在那一天集中爆发的,为什么是那天呢?因为那天促销会有折扣优惠。所以都把要买的心情准备到那一天才下单的了。如果之前要买一个东西,如果是在10月份的,如果不是马上要用的,可能就会等到“双十一”狂欢节的那天才会买。所以“双十一”狂欢节的成绩才会那么好。也有的很大一部分人,就是看到了优惠,有的不是很需要的,或者是可买或者不可买的东西也买了,那样到货了,可能一点点心情不好,或者是看到别人在退货,然后自己也跟着退货,为什么呢?因为没有损失(有退货运费险),所以很多人在“双十一”狂欢节以后就会有很多的退货存在,有的是个人愿意,有的是买多了,有的是买的东西不合适,有的是东西质量不好,还有很多人是根本不需要就买了的,那到货了又不想要了所以就退货的,这样的人我发现还不少。反正也就是动动鼠标,打个电话就OK了。。。
  虽然“双十一”狂欢节的很多商品价格会比较平常要低,但是我们还是要看个人需求,如果不是自己需要的还是不要去买,明个人都要理性去购物,这样我们的购物体验都会好一点的。那这样“双十一”狂欢节以后快递的速度会快一点,我们的到货速度也会快一点吗?是吗?理性消费,成熟的消费是非常重要的。
  二丶双11退货率或1%-2%

  双11”狂欢渐行渐远,属于快递企业的狂欢开始上演。11月16日下午,本报记者从百世汇通云南分公司、昆明韵达快运有限公司、申通快递昆明操作部等快递企业云南分公司相关负责人处了解到,14日开始,各家均迎来了操作量的直线上升,并随后这两天迎来了高峰期。
  就在近日来,不断传出“双11”后因为假货、质量、尺寸等问题而引发的系列退货的消息,但从上述3家快递企业了解到,在云南从快递一端来看,退货率不是太高,有业内人士预估一下充其量也就在1%-2%。
  上述多家快递相关负责人表示,尽管接下来几天快递业务量会变少,配备的人员车辆也将会有所精简,但幅度不会太大。
  相比去年:呈现翻倍以上增长
  这是陈雨迎来的第二个“双11”。2014年,他从通讯行业进入百世汇通云南分公司,担任总经理一职,从此开启了快递生涯。回想起第一个“双11”,他用“忐忑”一词来描绘当时的应对心理,但在第二个“双11”来临之际,他用了“从容”一词来形容。
  百世汇通云南分公司平时的操作量在10万多票,“双11”后操作量便开始有所上升,到了11月14日便一下子蹿升至25万票,11月15日继续往上蹿至平时的3倍,接近了30万票,11月16日将维系这样最高峰态势。
  昆明韵达快运有限公司的业务操作量和百世汇通云南分公司的几乎如出一辙。据其总经理刘炎军透露,其平时操作的业务量均在10多万票,但在11月14日升至30万票,并在11月15日突破了40万票,在随后两天依旧维持在40多万票的最高峰态势。
  从各家快递云南分公司的操作情况来看,在12、13日走航空的包裹相继入滇,在15、16日走汽运的包裹相继入滇,而从二者在快递企业的业务格局来看,汽运占据着大头,故而在汽运包裹大部队运抵云南之后,云南快递“双11”最高峰也就如期而至。
  从各家快递企业云南分公司快递增量来看,均较平时和去年“双11”都呈现了翻倍以上的增长。

   三丶创奇迹!天猫公布双11退货率:不到发达国家1/3


  11月23日感恩节,天猫联合菜鸟发布致300万快递员合作伙伴、商家和消费者的感谢信,对刚刚收官的天猫双11进行了总结和回顾。
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  天猫表示,经过全球商家与物流行业的协同奋斗,2017天猫双11又一次创造了世界商业史和世界物流史的奇迹。面对一天之内涌现的8.12亿个物流订单,只用了一周时间就基本配送完成,这已经接近2016年中国全年的包裹量。
  天猫称,消费者对双11服务的满意度继续上升。根据统计,双11当天全国电商平台产生的总共8.5亿个物流订单中,天猫占比高达95.5%,但退货率仅为6.1%,不到发达国家的1/3。
  行业研究报告显示,发达国家电商业务的退货率达到15%-20%,美国消费者线上购鞋的退货率平均达到了20%,线上购买服装的退货率达到23%。
  官方数据显示,自2013年菜鸟成立以来,天猫双11的交易额从362亿增长到1682亿元,物流订单从1.52亿个攀升到8.12亿个。1亿个订单的送达时间已经从9天减少到8天。今年双11当天,仅用16个小时,全国就有340个地级市消费者收到当天购买的包裹。
     还有,不要犹豫不决,不需要的东西就退货,下次注意就行了。不然你买到不想要的或者是用不上的东西,你自己看着那东西也碍眼。心情很重要,希望大家每天好心情。
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发表于 2020-3-10 23:14:15 | 显示全部楼层
不错,很简洁!!!!
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发表于 2020-3-11 14:03:14 | 显示全部楼层
我见过的最好的帖子了,谢谢楼主
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发表于 2020-3-12 05:10:55 | 显示全部楼层
每天看一看,干货天天有!
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发表于 2021-1-31 09:44:16 | 显示全部楼层
我很喜欢,太精彩了
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发表于 2021-2-4 08:51:17 | 显示全部楼层
又是一个好东西啊
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