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阿里云智能客服机人云小蜜正式发布,云小蜜有哪些功能?

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查看8 | 回复0 | 2021-12-29 13:03:21 | 显示全部楼层 |阅读模式


天猫新零售新体验平台正式上线,包含了哪些新零售技术呢?

近日,在云栖大会上,天猫官方正式宣布“天猫新零售新体验平台”正式上线。据了解,新的体验平台集合了多种天猫新零售技术,并且是国内首个已经上线的新零售新体验平台。那么,对新零售感兴趣的小伙伴应该非常好奇,我们一起来看看这个平台的更多信息


  今年云栖大会的第一天,阿里宣布达摩院成立;第二天,阿里云智能客服机器人云小蜜正式发布,惊喜一波接着一波!根据官方的描述,智能客服机器人云小蜜最大的特点就是“会说话”,而且是精通中英文!是不是觉得它特别厉害?下面,一起来了解下“阿里云智能客服机人云小蜜”的详细信息:

  在昨天的发布会上,阿里云智能客服机器人云小蜜正式亮相,它每天能够为600万客户服务,问题解决率达到95%。并且云小蜜拥有36个行业知识库,可以7*24小时提供多语言服务!

  

  早在2015年,阿里小蜜就诞生了,是一款人工智能购物助理虚拟机器人。而云小蜜是阿里小蜜系列产品首次向阿里集团之外的开放和赋能,面向企业、组织机构以及开发者推出的会话机器人。

  那云小蜜有哪些功能?听说可以不断扩充知识库,厉害吧!

  据了解,它可以实现基于本体知识库的知识咨询和问答,同时结合多轮对话配置工具,也可以将业务集成到机器人会话中,如:订单查询、物流跟踪、自助退货机器人等。

  

  既然是一款智能机器人,云小蜜掌握采购、行政、电商等36个行业的知识库,并且云小蜜还具备学习能力,可以不断扩张知识库,保证能够跟上客户的需求!

  在阿里云使用ECS、RDS等产品构建了电商服务的客户,只需要将智能客服能力集成到自己的电商APP或电商网站中,便可使用云小蜜。

  如何,这款会说话的机器人没让大家失望吧?马上就要到双11了,商家们可以试着接入阿里云智能客服机人云小蜜,这样在双11的时候就多了一个好帮手!想了解相关淘宝资讯吗?关注开淘网!


“数百商家齐聚阿里维权”,这事儿竟是媒体夸大报道?

近日,有媒体报道“数百商家齐聚阿里维权”。在阿里云栖大会呈现霸屏之势的情况下,这确实不是什么好新闻。当然,天猫的反应也非常快,当即便出了公关告示,表示媒体的报道夸大,并不是事实。到底数百商家齐聚阿里总部讨说法是怎么回事?是不是真的?
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