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卖家必看:淘宝退款时效规则变更

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发表于 2020-12-10 11:07:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝退款时效规则变更,于2020年08月10日生效,各位淘宝卖家要注意。下面我们一起看看在以下情况,退款规则有哪些新变化!


买家已付款,等待卖家发货(未收到货)



卖家未发货,全额退款(未收到货)。退款申请需等待卖家确认。


超时时间点:卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货,则退款流程关闭,交易正常进行。


对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货;或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后48小时内发货的,默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家。


卖家已发货,等待买家确认



退款申请等待卖家确认中。


超时时间点:卖家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。


卖家不同意申请,等待买家修改。


超时时间点:卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后实物5天,虚拟3天未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。


买家已收到货,不退货仅退款(已收到货不退货),退款申请等待卖家确认中。


超时时间点:卖家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序。


卖家不同意申请,等待买家修改。


超时时间点:卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后5天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。


退款申请达成,等待买家退货。


超时时间点:买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行。


买家已退货,等待卖家确认。


超时时间点:买家通过快递退货10天内、平邮退货14天内,卖家未确认收货的,默认卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家。


买家已退货,卖家不同意退款,等待买家修改


超时时间点:卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后5天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。


注意



1、买家自付款之时起即可申请退款;


2、交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”的卖家发货超时中的第2项,以下类型的订单不适用:


1)虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、货到付款、预售、分阶段付款、代购(有代购商品标识的)、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、嗨淘、航旅、闲置、淘宝网区域零售等类型的订单。


2)珠宝/钻石/翡翠/黄金、住宅家具,大家电三个一级类目下的商品。


3)买家当日该类型累计退款金额超出300元的订单。




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本文由TB干货论坛的作者 发表,文章内容系作者个人观点,不代表本站对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
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发表于 2020-12-10 12:09:01 | 显示全部楼层
经典,我说的是我回复经典。完全不知道你说什么
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发表于 2021-2-3 14:48:44 | 显示全部楼层
顶......叹为观止.....
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