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“亚马逊”被指虚假发货 平台:已联系用户解释

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发表于 2020-12-10 11:44:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
(电子商务研究中心讯)2018年01月31日,据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国亚马逊海外购的投诉,称“亚马逊”虚假促销,虚假发货。
204437uznyoi2ljwzkvjzo.jpg
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于1月27日在中国亚马逊海外购购买了3套婴儿礼品套装,,订单号为C03-7413483-4944822,C03-4846160-8745609,C03-090551。
购物时网站显示美国发货并销售,但是实际发货地为中国香港发货销售,我觉得这存在虚假销售,实际发货地址与网站描述低点不符,我联系客服,客服回复我HKG3仓库发货,还说这是美国仓库,HK明显就是香港仓库缩写,客服对我们也有所隐瞒。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,中国亚马逊海外购表示:
与用户联系核实问题,客户投诉购买美国海外购的商品,但是发货地为中国香港发货销售,目前内部已经调查核实,对于亚马逊海外购商店中的热销商品,系统会根据消费者的潜在购买需求提前将这部分商品从亚马逊美国的库房调拨到香港库房存放,以缩短跨境运输时间。安抚客户解释商品均为美国销售发货,客户对该解释仍不满。要求三倍赔偿,无法满足客户要求。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、亚马逊中国、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)
本文来自中国电子商务研究中心,创业家系授权发布,略经编辑修改,版权归作者所有,内容仅代表作者独立观点。[ 下载创业家APP,读懂中国最赚钱的7000种生意 ]

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发表于 2020-12-10 12:48:44 | 显示全部楼层
好贴,一定不要放过,顶
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发表于 2021-1-23 22:09:13 | 显示全部楼层
看后感悟了点,收下了
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