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《拼多多发货规则》解读之虚假发货

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发表于 2020-12-10 12:06:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、 我的快递单号都是真实的,而且有物流轨迹,为什么被判定为虚假发货?
答:虚假发货是一种违背物流时效性要求所导致的违规,而平台考查的物流时效包括揽件时效、走件时效、物流轨迹是否异常等多方面内容,并不是快递单号真实、有物流轨迹就不会构成虚假发货。具体的定义及违规情形请查看《拼多多发货规则》第4.1、4.2条(如下图一)。
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2、 我在承诺的48小时(或预售时间)内上传单号点击发货了,为什么被判定为虚假发货?
答:点击发货后,还应确保该单号在此后的24小时内有物流信息,且始终正常走件,否则将有可能被判定为虚假发货。
3、 我上传物流单号后24小时有了物流信息,没有超时,为什么被判定为虚假发货?
答:虚假发货的具体情形有多种,除了首条物流信息外,平台还会考查该单号的后续走件情况,如果存在走件异常(如后续物流信息与首条物流信息之间的时间间隔过长、首条物流信息至离开首个分拨中心发出的时间间隔超出规定等),也可能被判定为虚假发货。如果商家确认订单没有任何异常情况但被判定为虚假发货的,可以及时发起申诉并提交真实的物流信息。
4、 虚假发货的后果是什么?
答:某商品当天虚假发货超过30单,并且超过该商品当天发货总单量30%的,商家需要对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付,同时,店铺将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。虚假发货单量或者比例未达到上述标准的,则仅对虚假发货订单消费者进行赔付,店铺不受限。
具体判定及处理标准请查看《拼多多发货规则》第4.3、4.4条。
5、 我当天发了很多货,发货总量不止明细表里的这些订单,虚假发货比例没有超过30%,为什么其他订单也被判定为虚假发货?
答:平台是按商品维度进行虚假发货监测以及虚假发货比例的统计,即考察店铺某一商品在某天发货的订单中发生虚假发货的订单比例。例如,A店铺在8月1日共发货1000单,其中商品ID为123456的商品发货100单,平台监测发现当天商品ID为 123456的商品发生42单虚假发货,那么该商品在8月1日的虚假发货比例为42%。
需要特别注意的是,此处所谓“发货”是指商家在后台上传快递单号并点击发货。
6、 店铺因为虚假发货被警告一次,会有什么后果?
答:平台对虚假发货店铺进行警告的,不会对店铺采取限制措施,当次也不会累计违规次数。接到警告通知的商家应及时排查店铺运营中的问题,做好发货管理工作,并注意督促快递供应商提高服务时效并及时更新物流信息,避免再次出现发货问题。
7、 虚假发货的店铺处理措施是否会影响商品的自然搜索流量?
答:会影响,并且店铺处理措施将影响全店商品的流量,而不仅是某一违规商品,并且虚假发货订单会计入到平台的物流服务指标。平台可能采取店铺处理措施的情形及具体措施如下图二。
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8、 虚假发货的后果太严重了,我应该如何避免?
答:商家虚假发货可能存在多种原因,有些商家因为短时间内销量激增导致库存不足发不出货,也有些商家是因为遇到自然灾害等不可抗力事件导致物流异常,等等。要避免此类情况,商家就应当在日常经营过程中注意库存管理,根据商品实际库存、自身发货能力、物流供应商的产能等因素随时调整商品的线上库存。如果遇到自然灾害、恶劣天气等不可抗力事件或其他特殊情况,商家应及时联系店铺对接运营或平台商家支持人员沟通处理,切勿贸然上传快递单号点击发货,否则,平台将视为您可以正常发货并可以确保订单物流轨迹正常,并会按照规则进行监测、违规判定及处理。

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发表于 2020-12-17 02:19:29 | 显示全部楼层
选个好的 才有保证 这话没错
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发表于 2020-12-17 08:37:42 | 显示全部楼层
非常酷哦,不顶对不起良心
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发表于 2021-1-24 19:58:48 | 显示全部楼层
跟着方向走,在方向中多摸索和创新。在品质上更严格要求,在服务上做得更好才行
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发表于 2021-2-4 13:57:41 | 显示全部楼层
很精典,谢谢! 难得的好贴
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发表于 2021-2-5 03:44:14 | 显示全部楼层
一看就会,一做就废
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