请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

TB外链干货论坛

 找回密码
立即注册
查看: 1908|回复: 1

开店最常见的几种抗拒问题及解答方法(一)

[复制链接]

7

主题

9

帖子

57

积分

注册会员

Rank: 2

积分
57
发表于 2021-3-5 01:33:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多开服装店的店主都会遇到这样的情况,一个客户进店,看上了喜欢的衣服,明明很想买,但最后还是没有买单。出现这样的原因是什么呢?如何让顾客看中了就大方买单呢?下面跟卖卖学院一起来看看吧。
1、第一:顾客提出价格的问题
103344dvmhqoqpplabs9bh.jpg

价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。
送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这种问题出来,各位记得:"……您说是吗?"讲完要接一句话:"请问一下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点?"要尝试进去做结束销售。
很多导购会说:那顾客会不会觉得我们很急!
所以各位有没有发现,这时加上三个字:待会儿。没说是现在,能理解吗?不是说现在,是待会儿。
顾客说:"待会儿刷卡方便一点吧。"接下来你就不要待会儿了,直接说:"那行,这边刷卡,请。"其实"待会儿"这三个字是在语言上的潜意识暗示。
有人说这个比较狠,就是给顾客挖了个坑,让顾客不小心跳进来,等顾客跳进来,赶紧埋土。就是这个道理。
价格信号是最经常出现的成交信号,但是导购员的把握时机的能力却是最低的!
所以我们经常看到导购都是这样处理的:
导购:"……您说呢?"
顾客:"你说的也对,不过……"然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。
由于没有结束销售,导致一直兜圈。如果我们提出了销售的信息,可能早就进入到了买单了。
2、第二:询问送货(退换货)或保养相关细节
103345u0qp979nl0pmak7l.jpg

顾客问到这个问题,导购员就可以结束销售了。
导购:"我们三包……""这个产品保养的时候要注意……"讲完以后,最后给顾客一句:"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?
3、顾客计算数字
103345w25vviz4tl455gsw.jpg

顾客:"那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?"
导购:"折扣打下来是1980"。报完价以后就要加一句:"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?"很多导购员最傻的做法就是:"1980"。然后就带着微笑站在那里也不说话,就等着顾客说:"啊,这么贵啊!"然后导购:"啊,怎么还有问题啊!"你不去结束,你要等顾客说:"买单吧!"这种几率很低啊。
每一个自动买单的顾客背后,都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。
4、散播烟雾式异议讯号
103346jue7uzh8u21u0puy.jpg

有时候顾客会跟你胡扯,或者开玩笑。
比如:"如果没货怎么办?""美女晚上一起吃饭吧?"类似的。
导购一句话带过去:"大哥您真会开玩笑,这一点您放心,请问一下,待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点?"

===TB干货·淘宝卖家论坛:www.tbganhuo.com===
本文由TB干货论坛的作者 发表,文章内容系作者个人观点,不代表本站对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
回复

使用道具 举报

0

主题

25

帖子

8

积分

新手上路

Rank: 1

积分
8
发表于 2021-3-8 05:06:12 | 显示全部楼层
谢谢你哦,你是最棒的
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|TB外链干货论坛 ( 浙ICP备2021013751号-2 )|网站地图

GMT, 2021-10-23 16:30 , Processed in 0.119394 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表