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淘宝新规再惹群嘲,刚取消中差评又撤回,中小商家:感觉被耍了

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发表于 2021-3-5 02:54:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近,淘宝的新动作不是一般地多,前段时间淘宝C店取消中差评的消息,刚给了小卖家一点希望,瞬间又破灭了。
在9月23日,就传出了淘宝C店中差评取消用“感觉不佳”替代的消息,小卖家们无不为此摇旗呐喊,多年被“中差评”定生死的梦魇终于要告一段落了,并且纷纷调侃道:感谢拼多多。毕竟能让淘宝改变的只有友商了。
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要知道在此前,几个中差评,就足以把辛辛苦苦打造出来的爆款给毁了。所以小卖家对于中差评一直高度紧张的,到最后只能乖乖花钱以息事宁人。差评的存在,甚至还衍生出职业删评师、恶意差评师等一套产业链,全方位讹得小卖家体无完肤。
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然而,当大家以为小卖家流失严重的淘宝总算醒悟过来,这次是真心想挽回卖家。谁知商家还没为此欢呼多久,两个多星期后,淘宝C店中差评又悄悄回来了,唯一不同的是,中差评合并一起展现,商家群瞬间气炸:
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为什么淘宝测试之后突然撤回?据一位卖家表示,他咨询了淘宝官方,其回复需要等市场反馈才能确定。
淘宝C店的小卖家,本就生存越来越艰难,淘宝流量都是在往天猫倾斜,搜索排名本就很靠后,生存空间一点点地被压缩,本来觉得好不容易跟天猫在中差评上享受同等待遇,最终还是被淘宝狠狠打脸。就在学商君写这篇文章时,有卖家跟我们抱怨说:刚刚又花了10块钱搞定一个差评,太难了。
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相比于小卖家的困境,淘宝顾虑得更多。
因为自从淘宝传出消息说要弱化中差评,买家就开始抗议了:现在商品的好评看起来一个比一个假,只有中差评能看,直接取消我们还怎么知道这商品的真实情况?没有了中差评,商家更肆无忌惮地卖假货、劣质货怎么办?
而就在淘宝测试取消中差评的阶段,有小部分卖家就发现,商品转化率有所下降,这可能与买家没有中差评之后无法快速决策有关。“翻半天都是刷的评价,既费时间又没意思”。有买家如此表示。
“长期来看,会增加买家购物决策的时间成本甚至产生对平台、买家的不信任感。”一位服装店的卖家同样有这样的顾虑。这也是为什么天猫可以取消中差评,因为天猫店铺本身有一定的信任基础了。
一边是买家的种种诘难,一边是商家的多年痛点,淘宝对于中差评的取消如此犹豫,也是情理之中。
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但随着中差评机制逐渐沦为讹商家的工具后,如果淘宝还迟迟不做出改变,商家转换战场也是迟早的事。
淘宝C店中差评,究竟去还是留?这是日益焦灼的平台竞争给淘宝出的一大难题,淘宝还要纠结一段时间。
那么,对于小卖家来说,能做的就是以不变应万变。
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淘宝之前测试取消中差评,以“感觉不佳”取而代之,实际上还是有中差评机制。所以,优化商品评价,仍是商家的一大重心,毕竟这依然关系到商品排名。
其次,在尽可能控制中差评的同时,也可以在其他评价维度上多下功夫,比如“问大家”、“买家秀”等版块多积累一些优质内容,单单清一色的好评,消费者已经很麻木了。
后续,学商君将继续围绕平台变化给出卖家应对策略。

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发表于 2021-3-5 02:55:31 | 显示全部楼层
怎么,卖的东西不好还不让说了?只能好评返现?
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发表于 2021-3-5 03:09:04 | 显示全部楼层
淘宝没有中差评的直接不买,全是视频加图片加N多文字好评的商铺也不买。
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发表于 2021-3-5 03:13:13 | 显示全部楼层
淘宝买东西销量排行榜看评价都是刷的,不刷根本没有多少人去写,都是骗子欺诈消费!而且差评可以给钱改好平,所以中差评就是绑架卖家给买家的。对于正常买家不利,除非差评给出后不能更改,好评给出后可以改差评!
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发表于 2021-3-5 03:20:08 | 显示全部楼层
淘宝三年c店卖家路过,流量主要还是交给天猫和各个分会场比如聚划算等。中小卖家做的早还行,做的晚要么温饱要么给他人做嫁衣,不信你们找出以前的购买记录再下一单试试好多店铺都关了
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发表于 2021-3-5 03:29:23 | 显示全部楼层
不删除中差评,起码开通一个月可以2-3次关闭买家订单,总会遇到几个极品,强卖,国外平台也可以取消订单
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发表于 2021-3-5 03:38:15 | 显示全部楼层
都转天猫吧
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发表于 2021-3-5 03:51:10 | 显示全部楼层
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发表于 2021-3-5 05:16:49 | 显示全部楼层
看了,感觉不错,谢谢您提供
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