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淘宝保证金被扣的几种情况(交易纠纷,售假)

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发表于 2021-3-5 16:22:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
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开淘宝的人都知道想发布商品,大部分情况下都要交保证金,被冻结在自己的支付宝帐号中,作为类似于诚信卖家的诚信保证金。只要店开着这钱就不能解冻,但是,也有几种情况下,这钱是会被扣的,一起来看看哪些情况会被扣。
第一种就是您和顾客产生交易纠纷,若消费者维权成功,但商家却拒绝为消费者做售后服务,或是不及时给消费者做售后服务的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付,一旦赔付产生后,若您支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额进行保证金补缴,若余额不足,则需要您手动操作补缴哦~
从催缴时间起,若3天内未补缴,系统将去掉店铺的消保标示,5天未补缴店铺将被屏蔽。
第二种情况:售假被扣
2017年12月1日起,淘宝网对售假商家扣除保证金的执行方案进行试运行,且再逐步扩展规模。故根据《淘宝规则》,如商家存在假货处罚且未申诉成功,平台将扣保证金。。具体扣款规则如下
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那保证金是不是只有被扣钱一种呢?不是的哦,售假也会限制保证金全额解冻
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所以,如果收到售假违规,千万不要大意哦
重要重要重要!
问题1:如果保证金未按时足额缴纳的,或经催缴后仍未缴足的卖家,将会受到怎么样的处罚?
1.当前存在出售假冒商品违规扣分的卖家,淘宝网将限制其全店发布商品;经淘宝网催缴后在5日内仍未缴足的,淘宝网可对其进行店铺监管、交易账期延长;
2.除以上情形外的其他卖家,经淘宝网催缴后在5日内仍未缴足的,淘宝网可对其进行店铺屏蔽、交易账期延长。
问题2:被扣除的保证金到哪里去了?
被扣除的保证金会投入到和消费者保障直接或者间接相关的专项资金中,加大对消费者利益的保障力度,维护良性的交易市场环境。简单说就是没了。
问题3:什么时候扣除保证金?
限制解冻保证金期限届满后,对应的保证金将被扣除。
如:2018年12月2日假货扣除24分,则从2018年12月2日处罚的当时开始限制全额保证金解冻90天,90天后平台会扣除50%的店铺须缴纳保证金;
又如下图,2次售假扣分不到24分:
012217kpfzkv7elbkbwoo3.jpg

保证金扣除是和出售假冒商品处罚的有效分值和振次相关,只要有效分值和振次达到了扣除标准,则会进行通知和扣除。
故关于假货违规对保证金影响的撤销条件,可参考以下:
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所以能申诉的还是要尽量申诉哦。
问题4:当售假申诉通过后,被扣的保证金应该如何要回来呢?
如果您申诉成功之后保证金被扣,可以找杭州淘智帮您全部要回来。杭州淘智知识产权位于阿里巴巴总部旁边,专业为商家解决电商的各种疑难杂症!
最后一个问题:
如何查看自己被扣了多少保证金?
通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】-【保证金账单】看具体钱款记录。

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发表于 2021-3-5 16:39:43 | 显示全部楼层
淘宝不是法院,无权自己裁定并随意扣卖家钱款
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