请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

TB外链干货论坛

 找回密码
立即注册
查看: 2153|回复: 3

淘宝店铺被查“危及交易安全”怎么办?如何申诉处理?

[复制链接]

7

主题

10

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2

积分
51
发表于 2021-3-6 02:12:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年天猫在圈内的热度一直不减,抽检风波刚过,又迎来了一批危及交易安全的问题。市场越来越趋于精细化方向发展,大家要早知道,早规避。


111231mg9tz4svvwvgzcgh.jpg



首先,触发“危及交易安全”,有以下几点因素:

1、短期内,淘宝网卖家/天猫商家因违背承诺、延迟发货、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失的,


2、交易中存在诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作的行为的;


3、交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合淘宝处理的;


4、卖家交付买家的商品存在大量劣质、货不对板的情形,或卖家大量订单存在未按约定提供服务的情形。


5、交易评价中出现大量消费者反馈劣质、假冒商品、商品不符等相关内容;


6、卖家账户实际控制人的其他阿里平台账户相同或同类的商品或服务发生过危及交易安全的行为;


7、卖家经营状况严重恶化;


8、卖家大量资金异常转移;多次失联



淘宝网如何排查危及交易安全行为?



淘宝利用大数据技术等各类措施,对交易、商品或店铺进行多纬度、全方位地综合风险排查是否存在”可能即将发生危及交易安全”的现象,通过进一步获取有关可信线索和掌握相应证据以及基于各种不安要素,预判会员的商品、行为和/或交易模式极易触发危及交易安全导使消费者权益受损,基于该等情形下,进而作出认定。


111231p6srvxw76mcnt8n6.jpg




如何申述?



首先要了解是因为什么而导致违规,进而根据违规详情准备凭证申述。申诉机会只有一次,有些店铺有加入保护机制的会给第二次机会。


此案例违规提醒商品与实际不符的情况,则需要排查商品是否包含多个sku,买家退款是否以商品与实物原因居多。我们要结合违规提醒才能“对症下药”。


111232agkwv9wczff5jwlj.jpg



如果消费者对产品的满意度对店铺的影响也是比较大的,如果品质退款维权率较高,那要小心咯。


111232fuxxmmhmvloh0o9t.jpg



我们在发布商品时要了解平台规则才能避免违规,消费者的对于产品的满意度也不能当成小事。


申述前会有电子保证书,此选项建议慎重勾选,勾选后平台会关闭申述入口,后面想提交凭证也没办法了。


111233pffigozfbehvygcc.jpg



待处理的违规——找到违规交易快照
支付宝人名—— 店铺的旺旺名 —— 交易快照—— 发给财务(财务会准备申诉资料)


确认发票补开证明内的旺旺名、发票编号、送货清单编号、商品等信息是否一致,如果有一样不符,则会申诉失败,不会再开启申诉入口。


上传凭证(进货凭证——发票补开证明——发票依次上传)


补充留言:有正规的进货渠道和正规的发票,并不是危及交易安全,请小二尽快处理,希望审核人员尽快撤销处置!


提交凭证之后,在三天左右登录主账号网页确认结果,申诉成功之后,将此宝贝在出售中删除,否则会再次发生危及交易安全!


总之针对最近出现的危及交易安全,预防为主,此次系统排查强度较大,但持续时间不会很长,这段时间内大家一定要遵守规则,严格操作。




===TB干货·淘宝卖家论坛:www.tbganhuo.com===
本文由TB干货论坛的作者 发表,文章内容系作者个人观点,不代表本站对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
回复

使用道具 举报

0

主题

230

帖子

4

积分

新手上路

Rank: 1

积分
4
发表于 2021-3-6 04:20:42 | 显示全部楼层
我来自火星刚到地球什么都不懂。
回复

使用道具 举报

6

主题

86

帖子

96

积分

注册会员

Rank: 2

积分
96
发表于 2021-3-11 22:12:12 | 显示全部楼层
交流交流好啊!楼主真厉害
回复

使用道具 举报

7

主题

88

帖子

104

积分

注册会员

Rank: 2

积分
104
发表于 2021-3-12 23:23:15 | 显示全部楼层
TB干货论坛真不错,能学习到很多
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|TB外链干货论坛 ( 浙ICP备2021013751号-2 )|网站地图

GMT, 2021-10-27 12:05 , Processed in 0.124009 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表