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淘宝快递漏发怎么办?快递丢了怎么办?

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发表于 2021-4-11 17:01:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

                                               

  在网上购物,除了虚拟交易以外,基本上都是要走快递,等几天才能收到货的。近几年我们总是会见到很多快递丢失或者是消失的消息,这都是一些很容易出现的情况。那么,如果我们遇到了这种情况,应该怎么办呢?



                               
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  一般来说,快递漏件,少发现象;这是在网购的过程中出现购买的件数少了或是数量不够出现的现象,一般是是商家在打包时出现的错误。所以我们一般的做法如下:


  1.买家需及时查看收到包裹的数量;


  2.及时与卖家反馈真实情况并拍摄图片;


  3.卖家及时补发,并给买家发送补发的快递单号,买家需要及时查看包裹走向并及时查收与检查物品的数量与质量。


  然后说一下丢件,这是在运输的过程中存在的一些比较严重的问题,这里面可能存在两种现象:


  1. 卖家未发货只上传了快递单号,没有走向;


  2. 另一种是卖家发货有快递走向,同时在运输过程中丢失。


  对于第一种,卖家只需要重新发货,并在线修改快递单号或是给买家发送快递单号,买家及时查看走向即可;对于第二种,是需要买家提供相应的购物金额,数量等明细截图;需要快递公司赔偿的同时,也可以再次购买让卖家及时发货等待收货就可以了。


  最后补充一下,破损补发,这样的现象一般出在卖家方或是快递方。


  如果出现在卖家方,那么快递包裹是完好无破损的现象,如果是需要退货的买家是需要及时退货并在卖家收到退货后及时发送新的完好的物品,这时的快递单号卖家一般会在线发送给买家的,并提醒买家及时查收。


  另外,如果是出现在快递方,那么这时是需要快递公司进行赔偿的同时,并进行出相应的费用可以与卖家协商重新发货。


  淘宝快递少件或者漏发的现象还是比较少见的,毕竟淘宝的运作机制还是很完整的,一般情况下是不会出现这种情况的。如果大家碰到了这种问题,就可以按照文中的方案去参考解决哦。


               
                                                                           
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