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农村淘宝服务站怎么退货?物流费谁出?

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发表于 2021-4-11 17:34:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

                                               

  现在农村淘宝的发展也是非常不错的,在全国各地的农村地区,确实也有不少农村淘宝服务站,但是也有一些人购买了商品后想要退货,面对这种情况,农村淘宝服务站能不能退货呢?



                               
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  第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;


  第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。


  第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。


  第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”


  第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。


  物流费谁出?


  交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,


  1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。


  2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;


  3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。


  若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。


  若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。


  根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。


  农村淘宝服务站也是可以退货的,但是退货的运费还是需要根据谁是过错方来决定,因此,在这里也奉劝各位卖家和消费者们都应该了解快递费赔付的规则。


               
                                                                           
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