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淘宝小二介入成功技巧有哪些?会成功吗?

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发表于 2021-4-11 18:10:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

                                               

  大家在淘宝上购物难免会由于某些原因和卖家产生纠纷,问题出现了又得不到满意的解决,就只能走售后维权这一步了,那就是淘宝小二介入,淘宝小二介入有两种情况,第一种是买家还没有确认收货之前,另外一种就是确认收货之后。那么淘宝小二介入成功技巧有哪些?



                               
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  1、举证要完善


  这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家没理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不能评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。


  2、提供的签收底单,需要注意下面几点:


  (1)联系发货的物流公司提供;


  (2)“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;


  (3)如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。


  淘宝小二介入之后能否成功呢?在买家确认收货之前属于交易退款中的维权,在这个过程中,买家只需要申请淘宝客服介入之后,然后在24小时内完成举证,小二会在四到六个工作日内给出意见。


  万一是在交易结束之后的申请售后,在这个过程当中,淘宝用户首先申请,然后等待淘宝卖家进行处理,如果卖家拒绝,那么从新申请淘宝介入,淘宝后台会通知双方3天内进行举证,举证完成之后,淘宝小二会也是在四到六个工作日之内给出解决意见。


  一般淘宝小二会通过淘宝旺旺、邮箱以及站内信等通知到双方。一般需要两种评审,一种是大众评审,另外一种是淘宝小二。依照以往的经验,淘宝小二还是倾向于消费者一方的。


  如果是买家违背承诺,卖家可以不同意买家的诉求,这样淘宝小二同样也会介入处理,侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理的。在举证的过程中,一般要提供双方的物流交易号以及部分聊天截屏,或者是受损物品的实物拍照等这些证据。


  淘宝买家提出申诉,并且列举了有力的证据之后,卖家并没有拿出驳回合理理由,这个时候淘宝小二会判定卖家胜利,并且依法维护买家也就是消费者的权利。但是,如果买家提出申诉之后,并不能够提出足够充分的证明,那么最终淘宝小二也会判决卖家胜。


  淘宝小二介入之后怎么判还是看买卖双方提供的依据对谁有利,通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候要有良好的签单、验货习惯,留好证据,省得带来不必要的麻烦。


               
                                                                           
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