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淘宝发货规则是什么?具体有哪些?

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发表于 2021-4-11 20:30:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

                                               

淘宝在维护消费者权益上采取了很多措施,在对卖家的发货时间是也制定了规则,但是卖家中规定有些24小时发货,有些72小时发货,让很多新手卖家搞不清楚,那么淘宝发货规则具体是包含些什么?具体有哪些规则呢?



                               
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1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。


2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。


3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。


4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。


5、淘宝卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。


6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。


7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。


8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。


总的来说,淘宝平台的发货规则就是包含上面这八点,但是需要主要的是阿里对未及时发货的卖家,在没有和买家约定好的前提下,是有资格做出处罚决定的,严重的还会要扣卖家的保证金的。


               
                                                                           
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