请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

TB外链干货论坛

 找回密码
立即注册
查看: 1999|回复: 3

淘宝描述不符会有赔偿吗?附处罚规则

[复制链接]

1万

主题

1万

帖子

5万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
55885
发表于 2021-4-12 01:59:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

                                                                                                                                                                               
网购的小伙伴都知道,对于商品的第一印象只能是通过商品的图片了解,所以如果商家的宝贝图片做的好,是很能吸引到买家下单的。但是网购多了就会知道,很多商家只是把图片设计得好,与实物根本就八辈子打不着一杆。如果遇到这种商品与实物严重不符的情况投诉淘宝商家会有赔偿吗?



                               
登录/注册后可看大图



一、淘宝描述不符会有赔偿吗?


1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。


2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。


3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。


4、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担。


5、如果您出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的举证:如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。


6、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。


二、处罚规则


淘宝描述不符处罚:


1、卖家描述不当情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般违规行为扣3分,第三次删除商品一般违规行为扣6分,第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。


2、卖家描述不当情节一般的,第一次下架商品一般违规行为扣3分,第二次删除商品一般违规行为扣6分,第三次删除商品一般违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。


3、卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次一般违规行为扣12分,第二次及以上严重违规行为每次扣12分;


4、卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的,三天只扣一次分。


虽然说商品与实物描述不符并不会有相关的赔偿,但是如果投诉成功,商家会受到相应的处罚的,所以大家不用担心自己的权益得不到保护。也因为如此,淘宝商家一定要如实添加宝贝描述,与消费者一同建立和谐诚信的网络购物环境。



                                                                                       
回复

使用道具 举报

0

主题

99

帖子

2

积分

新手上路

Rank: 1

积分
2
发表于 2021-4-12 01:59:05 | 显示全部楼层
我也想了解,请大家都说说
回复

使用道具 举报

0

主题

31

帖子

22

积分

新手上路

Rank: 1

积分
22
发表于 2021-4-12 19:54:59 | 显示全部楼层
交流交流好啊!楼主真厉害
回复

使用道具 举报

0

主题

28

帖子

14

积分

新手上路

Rank: 1

积分
14
发表于 2021-4-12 19:57:33 | 显示全部楼层
如果能给大家带来好处也不错。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|TB外链干货论坛 ( 浙ICP备2021013751号-2 )|网站地图

GMT, 2021-9-27 11:29 , Processed in 0.115029 second(s), 19 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表