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天猫基础服务考核分怎么计算?附考核标准

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发表于 2021-4-23 03:12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

在天猫平台里面,为了能够有效帮助以及激励商家提升店铺商品及服务品质,提高它的综合运营能力,为消费者创造更优质的购物环境,天猫商家的考核机制全面升级了,那么天猫基础服务考核分是怎么计算的了?


                               
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天猫基础服务考核分计算方法:

取店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值,即:每月基础服务考核分总和÷经营月份数,退出当月不纳入计算范围。

1、若在1月份申请“终止协议”的,取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值,如1月16日申请“终止协议”,取1月15日的“基础服务考核分”分值。

2、若在2月份及以后申请“终止协议”的情况,取申请“终止协议”时间前面每月最后一天的分值计算平均值,如3月15日申请“终止协议”,则“基础服务考核分”是1月31日与2月28日的分值求平均。

3、若商家入驻成功的当月即申请“终止协议”,则不收取商家年费。

天猫商家考核的标准是怎样?

1、考核对象:在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准,具体请参考天猫商城考核指标项,如不符合任何一项考核指标要求的,您将无法继续在天猫经营。

2、考核周期:免考期:首次服务开通时间(店铺上线时间)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期从当月1日起计算3个自然月,首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家免考期从次月1日起计算3个自然月。

试考期:免考期结束后的12个自然月,运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期的卖家销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的25%,其他类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的50%,其他指标与正式考核期指标保持一致。

正式考核期:试考期结束后,进入正式考核期,正式考核期以12个自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核周期结束后,自动进行下一个考核周期。例如:商家自2019年2月1日0时开始考核,2020年1月31日24时考核结束;2020年2月1日0时自动进入新的考核周期。

4、考核要求:本考核标准所列各项考核要求(若有)需同时达标,商家出现任一不达标情形的,店铺将无法继续在天猫经营,店铺销售额达标:不低于对应类目的“店铺交易额目标。

基础考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值,这样能看出基础考核分对店铺还是很重要的。
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