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如何提升淘宝店铺转化率?

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发表于 2021-4-23 04:16:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
       
                                       
转化率上不去对很多新老卖家们说是最头疼的问题之一,就有很多新老卖家会有疑问,我到底是那个方面那个环节没有做好呢?我的优惠、我的详情、直通车我也是在高额去推但是为什么就是没有其他同行做的好?


                               
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那么下面咱就仔细的说说如何去有效的发掘自己的问题从而快速提升咱们转化率。

1.为什么会转化低呢?

1)产品价格偏高

作为一个消费者最看重的莫过于单品的单价、材质、品牌、实用性等多方面,如果你的价格过高但是材质和实用性很低的话,那么转化情况自然而然也会差。

还有一大部分卖家有过疑问说“我的产品收藏加购都很高,就是没有转化”那遇到这种情况你就要去考虑是不是价格的问题了,人家喜欢你的产品但是你的产品价格太高那我就去选择相似的价格偏低的产品同样可以获取快乐!

2)店铺动态评分

众所周知DSR是衡量一个店铺各项指标的好坏,其中包括产品描述相符程度、卖家服务态度,物流服务质量这些指标,和单品的评价一样,店铺的评分情况也会影响到单品的转化。

要是店铺三项分是红色的,证明是高于行业评分均值的,要是是绿色的,就是低于行业均值的,很明显同样是一款产品不同店铺,你会选择动态评分高于行业平均有保障的还是选择动态评分低于行业水平的呢?

3)详情

详情也是影响转化的因素之一。

你的详情是否有说到卖点、是否有把产品的特点体现出来、是否有过多的文案、产品详情属性是否简洁完整?文案太多太繁杂买家怎么会有耐心去看完?

首先给大家分析一个思路:手淘里本身有搜索流量的关键词,添加到直通车里会叠加权重,也就是直搜结合。

4)产品的评价

单品的评价和晒图情况也会影响到推广的转化率数据,现在有“问大家”这个功能不少买家会通过问大家来询问质量的好坏,通过单品评价情况来判断是否值得购买,产品是否有没有缺陷等,也会通过买家晒图来判断产品效果,一定要及时处理差评做回复。

2.如何去提高转化?

1)合理利用五张主图与详情

买家进店首先看到的就是五张主图,所以我们应该充分的去描述我们的产品特点。

五张主图我们可以设置:创意图,白底图,产品卖点,产品荣誉,产品信息,产品细节,单品活动,单品赠品,使用说明,效果对比等。详情要真实可靠,不要肆意夸大产品的功能,避免买家有落差。

同时也要注意主图与详情的相关规则不要在生意参谋-流量-流量看板里面可以看到最近任何时段无线端的数据情况、如果最近有调整过主图评价停留时长有上升的话就说明主图优化数据情况比之前好从而也能更好地提升店铺转化。

2)引进精准人群和地域

现在淘宝系统有给每个店铺打上人群标签,为了把合适的人群匹配到店铺,标签越精准那么分配的流量也会更精准,转化也会越高,反之,标签混乱那么流量不精准转化自然而然也会低。

想快速积累人群标签的话直通车人群功能也是其中途径之一。

新品如何抓人群和地域转化?

建议参考生意参谋里的流量-访客分布-访客分析来设置地域与人群。

基础单品如何抓人群地域转化?

建议参照生意参谋-商品-单品分析-访客分析进行设置

直通车人群地域设置

根据店铺流量来源来设置人群,针对产品的风格属性、客单价来着重设置符合产品的人群,根据单品分析来设置人群与地域拉高转化。

3.销量和评价

对于标品是很重要的,销量好的一般位置都是比较靠前的,而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品,所以这个时候短期增加销量就显得极为重要了,可以使用淘宝客但是还是要擦亮眼睛避免遇到劣质淘客。

尽量引导购买的客户去主动晒图或者上传视频,文字尽量多一点,围绕产品描述、服务、物流这三点来评价。从而提升产品的信誉度提升转化


4.客服回复速度与物流效率



及时提高客服的相应速度与回复态度,发掘买家的意思重点去解决不要拖沓回答,不要肆意夸大产品的功能,了解产品知识,避免一问三不知。及时追踪订单状态,帮助买家去催发订单,避免售后退款,做好客户维护,定期短信维护或旺旺维护,召回老客。
           
              
                           

                        
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