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速卖通中东集运&COD卖家操作需要特别注意点_旺旺照妖镜注册

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发表于 2021-5-8 14:16:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

                                       

                               
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速卖通线上发货的投诉类型有哪些?

目前线上发货您可以针对 时效性、货物类问题、费用类问题 这3类问题发起投诉,详情如下: 1.针对 时效性 发起投诉 : 物流商未在承诺时效内达成服务; 例如: 如入库延迟、调拨延迟、发货延迟、配送延迟等情况。 2.针对 货物类问题 发起投诉 : 货物在仓储,运输,配送过程中发生的错发,破损,丢失,或发票问题,在物流订单投诉时效内您可在平台上起投诉; 例如: 如库
一、加入石油设计的商品,需要对该商品举行区域化售价调整,制止给您带来损失,
点击查看详细若何操作:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594751.html,二、无忧集运订单务需要优先发货,所有的无忧集运订单务必优先发货,制止由于发货慢造成的物流关单对商家同伙带来操作上的贫苦和损失,以及对买家造成体验危险!所有的无忧集运订单请务必保证买家付款(或者是 COD订单下单)后96小时内有第一条物流上网信息或者是192小时后到达菜鸟的深圳集货仓。点击查看详细的审核规则:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594753.html,三、无忧集运&COD卖家用度收取规则,
点击查看详情:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594742.html,稀奇注意,所有的集运和COD的物流用度和VAT用度在包裹首公里发出后即被扣取,故若是订单发生如下退单情形,请务必向菜鸟提议物流&VAT用度申诉: 1
)物流关单的退单:若商品在下单8天内未到集货仓,会导致订单物流关单,包裹会由菜鸟首公里网络原路退回到卖家手中;若是包裹已经从首公里发出至集运仓,则运费和VAT已经扣取,商家需要向菜鸟提议用度争议申诉申请运费和VAT退还;,2
) 同一个集运大包裹中存在其余的禁限运违规的商品造成的交航失败,会导致整个物流大包裹会被退回(现在平台正在接纳措施管控这些违规商家的行为,预期很快禁限运导致的交航失败率会获得进一步下降);此时退件发生在出库乐成后,交航乐成前,运费和VAT已经扣取,商家需要提议用度争议投诉申请运费和VAT退还。,3
) 货到付款订单为了珍爱卖家权益,在集运完成后我们会通过二次确认流程要卖家再一次确认自己签收的意愿,在这一步和之前作废的订单均会通过菜鸟首公里退回给卖家,以最大水平降低卖家资损风险。由于退件发生在菜鸟首公里发货后,运费和VAT已经扣取,商家需要提议用度争议投诉申请运费和VAT退还。,稀奇注意:通过菜鸟首公里退回的包裹的时间周期从物流关单起算30天内;若跨越30天还未收到退单的包裹,卖家同伙可以联系菜鸟服务侧提议咨询和申诉。,四、报名加入无忧集运的商品务必举行禁限运检查,制止由于商品不能寄送给您带来分外损失,五、请务必关注如下揽收服务规范以及发货提醒,物流服务规范由菜鸟与您确认:,起揽尺度:上门揽收包裹不受数目限制,1件起免费上门揽收;,预约揽收:卖家在线建立揽收订单后,客服会在24小时内联系您,预约上门揽收时间;,备货要求:,1) 卖家在线建立物流订单后,需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签。,2) 小包合并需要在大包上标明堆栈,如:Aliexpress无忧集运-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数目。,3) 卖家确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包罗卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、吸收堆栈和小包运单号清单),另外近期我们收到部门商家反馈的沙特货到付款订单由于不按系统划定的物流线路发货造成资损的情形,针对此类情形速卖通稀奇提醒卖家:1. 所有的集运和COD订单必须要用AliExpress,Direct Shipping这条物流线路发货,否则平台无法从买家侧乐成收款,从而导致该订单无法打款给卖家对宽大卖家同伙造成资损;2.所有物流发货超时关单和交航失败的订单,平台均无法从买家手上收到这部门货款,故呼吁宽大卖家同伙不要通过线下物流线路重新发货给买家,制止因此发生资损。,无忧集运prepaid订单也只支持线上集运线路发货,平台默认不接受除集运线路以外的物流线路的发货凭证;集运订单发生物流关单或退单后不支持卖家通过其余线下物流线路补发货,所有由于物流关单或者是其它缘故原由不能发出去的订单建议卖家同伙联系买家提议退款并重新下单购置。,,
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发表于 2021-5-8 14:16:07 | 显示全部楼层
请楼主继续发好贴,支持你
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发表于 2021-5-8 15:19:35 | 显示全部楼层
学习了,感谢分享
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发表于 2021-5-12 06:07:39 | 显示全部楼层
真的牛,双手赞成,谢谢了
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发表于 2021-5-12 11:24:45 | 显示全部楼层
不错,顶的人不多啊,快点继续
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